اصول طراحی باشگاه مشتریان

همیشه کاربرها از ما سوالاتی می پرسند که در زیر به آن ها اشاره می کنیم:

  • چگونه یک سیستم باشگاه مشتریان کارآمد طراحی کنیم؟

  • اصول طراحی باشگاه مشتریان چیه؟

  • معرفی شرکت های طراحی باشگاه مشتریان

در این مقاله سعی کردیم به صورت کامل به این موارد بپردازیم.

یکی از روش های ایجاد وفاداری در بین مشتریان، ارائه نوعی امتیاز به آن ها است که فراتر از ارزش ذاتی محصول یا خدمات می باشد نتیجه آن نیز افزایش فروش، جذب مشتریان جدید و وفادار سازی مشتریان کنونی است. طراحی باشگاه مشتریان امروزه نیاز اصلی برند های تجاری و کسب و کار ها است که نتیجه پر ثمر آن نیز قابل مشاهده است. باشگاه مشتریان شکلات یا نرم افزار وفاداری مشتریان شکلات برای افزایش درآمد کسب و کار ها به صورت تخصصی به فعالیت می پردازد.

اصول طراحی باشگاه مشتریان

شناخت اصول طراحی باشگاه مشتریان برای تنظیم و اجرای یک برنامه وفاداری مشتریان جذاب و موفق جز نیازهای کسب و کارها است. این برنامه موفق رضایت ارباب رجوع  را جلب کرده و باعث وفاداری وی می گردد. چنین برنامه جذاب و موفق باعث افزایش تمایل مشتریان به خرید محصولات یا استفاده از خدمات برند تجاری می گردد. در اصول طراحی باشگاه مشتریان رعایت یکسری نکات اصلی الزامی می باشد که در زیر به آن پرداخته شده است.

۱-نرم افزار امتیازدهی براساس وفاداری

یکی از قواعد پر کاربرد و رایج نرم افزار باشگاه مشتریان، که در سراسر دنیا مورد استفاده قرار می گیرد نرم افزار امتیاز است، برای بدست آوردن امتیاز زیاد، بیشتر هزینه کنید که اصل مهم نرم افزار امتیاز است. هر بار که مشتری از فروشگاه یا وب سایت شما خریدی انجام دهد نسبت به اندازه و نوع خرید، مقدار مشخصی امتیاز کسب می نماید.

طراحی باشگاه مشتریاناین امتیاز به عنوان پاداش مشتریان در نظر گرفته می شود که برای دریافت کد تخفیف و… مشتری باید خرید های بیشتری انجام دهد تا امتیاز وی به حد نرمال و تعیین شده برسد.

 

۲-برنامه متناسب با ارزش مشتری

دومین اصل طراحی باشگاه مشتریان یا نرم افزار باشگاه مشتریان، اگر یک برنامه وفاداری متناسبی با ارزش مشتری خود تنظیم نموده اید، حتما آن ها تبلیغ کننده و سفیر برند تجاری شما خواهند شد. سوالی که در این اصل حائز اهمیت است، چگونه به مشتریان خود پاداشی دهید بدون اینکه  پاداشی دهید!

طراحی باشگاه مشتریان - امتیاز دهی

 

به عنوان مثال شما یک فروشگاه آنلاین غذا دارید و به خوبی این را می دانید که انسان ها به هم نوع خودشان ارزش زیادی قائل هستند. برنامه ای ممکن است برای افزایش فروش انجام دهید، مشابه نرم افزار امتیاز، در هر خرید ۱۰۰ هزار تومانی مشتریان، ۱۰ هزار تومان آن به یک خیریه یا موسسه اهدا می گردد.

برای انتخاب پاداش مبتنی بر ارزش در برقراری ارتباط با مشتریان به صورت عمق دار از طریق ایجاد یک رابطه قوی و اخلاقی با آن ها قابل تعیین است.

 

۳- اعطای کارت هدیه

اصل سوم و مهم در طراحی باشگاه مشتریان برای جذب و وفادار سازی مشتریان فعلی، اعطای کارت های هدیه است.

باشگاه مشتریان

طوری که می دانید مشتریان در فروشگاه یا خدمات کسب و کار شما، هزینه ای انجام می دهد که هزینه کلی مشتری ها بسیار زیاد است. زمانی که خریداران در مدت زمان مشخصی به مبلغ هزینه شخصی تعیین شده رسیدند، اعتبار یا کارت هدیه دریافت کنند که می توانند نسبت به مبلغ کارت هدیه از فروشگاه شما خرید انجام دهند.

از مزایای مهم اعطای کارت هدیه که کار بسیار کمی است که مشتریان باید انجام دهند. آن ها قبلا در فروشگاه شما پول خرج نموده اند چرا باید برای دریافت پول رایگان ثبت نام نکنند؟ این یک برنامه به صرفه برای افزایش مبلغ معاملات مشتری است.

۴-سیستم  وفاداری ترکیبی

اصل چهارم طراحی باشگاه مشتریان، سیستم وفاداری ترکیبی است دقیقا همان چیزی است که به نظر می رسد، ترکیب بیش از یک نوع سیستم وفاداری.

طراحی باشگاه مشتریان شکلاتبعضی از برنامه ها به طور طبیعی به خوبی با هم ادغام می شوند، ترکیب یک سیستم مبتنی بر امتیاز را با اعطای کارت هدیه در نظر بگیرید که با هم ترکیب شده اند. با انجام خرید توسط مشتری، امتیاز وی افزایش می یابد. در صورت رسیدن امتیاز ها به اندازه تعیین شده، مشتری در صورت تمایل بتواند امتیازهای خود را به کارت هدیه یا اعتبار و… تبدیل نماید.

شرکت های طراحی باشگاه مشتریان

ایجاد یک برنامه وفاداری مشتریان جذاب و موفق موجب جذب مشتریان جدید، ارتباط بهتر با مشتری، افزایش درآمد و وفادار سازی مشتریان فعلی برای بهره مندی از امتیازهای گوناگون باشگاه مشتریان می شود. چنین برنامه ای باعث تشویق شدن مشتریان به استفاده از سرویس ها و خدمات یک برند می شود.

شرکت های طراحی باشگاه مشتریانشرکت هایی هستند که برای ارائه خدمت اضافه به مشتریان، نسبت به طراحی باشگاه مشتریان اقدام می نمایند و معمولا شرکت هایی که برنامه وفاداری را ایجاد می کنند بیشتری سود را نسبت به رقبا کسب می نمایند. در این راستا وب سایت رسمی شکلات یکی از مجموعه هی موفق و با تجربه در حوزه طراحی باشگاه مشتریان برای صنوف مختلف است که می توانید برای پیشرفت کسب و کار از خدمات و سرویس های آن بهره مند شوید.

اگر مسئول کسب و کار یا برند خاصی هستید می توانید با راه اندازی باشگاه مشتریان در شکلات به مشتری خود نشان دهید که وی برای شما بسیار ارزشمند است.

 

معرفی بهترین باشگاه مشتریان ایران

راه اندازی باشگاه مشتریان

manage

Author manage

More posts by manage

ارسال دیدگاه