شاید همتون با کوچک‌ترین جستجویی در داخل اینترنت درباره‌ی راهکارهای افزایش درآمد با این جمله‌ی معروف از زیگ زیگلار مواجه شده باشید: ((همه‌ی زندگی پول نیست اما اهمیت پول چیزی شبیه اکسیژن است)) هرکسی که صاحب کسب و کاری باشد حتما به دنبال این است که فروش و سود خود را افزایش دهد ، حال در این مقاله شما را با ۱۰ روش از این راه‌ها آشنا میکنیم.
۱۰ راهکار برای افزایش فروش و جذب مشتری
۱-علاقه در کار:
در قدم اول شما باید به کسب و کارخود علاقه داشته باشید. مهم‌ترین اصل برای داشتن یک کسب و کار موفق ، علاقه داشتن به آن است. پس همین امروز کارهایی را که دوست ندارید ترک کنید و مطمئن باشید اگر به کاری که دوست دارید مشغول شوید،درآمد و موفقیت بیشتری کسب خواهید کرد.
۲-قرار دادن فعالیت‌های شغلی در الویت:
برای موفقیت در شغلتان باید برای آن وقت و انرژی صرف کنید و آن را در الویت قرار دهید. چگونه؟ باید از راهکارهایی مثل انواع تبلیغات برای جذب مشتری‌های جدید و سوق دادن مشتری قدیمی برای خرید دوباره، ایجاد اعتماد در مشتری‌ها و… استفاده کنید و از روش‌های جدید کمک بگیرید و درباره‌ی آنها اطلاعات کسب کنید، که یکی از آنها نرمافزارهای لویالتی است.اگر این کلمه برایتان ناآشناست، پس در ادامه همراه ما باشید تا برایتان درباره‌ی این کلمه بیشتر توضیح دهم.
۳-ارزش وقت را بدانید:
هیچ وقت ارزش زمان را دست کم نگیرید. پس برای تبلیغ کار و کسب خود باید از راه‌هایی اقدام کنید که در کمترین زمان بهترین بازدهی را به شما بدهند . راهی که هم از نظر زمان هم از نظر هزینه به صرفه‌تر باشد.
۴-نه گفتن را یاد بگیرید:
این جمله را بارها و بارها از خانواده، دوستان و اطرافیانی که سعی زیادی برای نصیحت کردن ما داشتهاند شنیده‌ایم. اما کاربرد این جمله در دنیای بیزینس کجاست؟ استیو جابز میگوید:(( رمز موفقیت شرکت اپل در توانایی نه گفتن ما به موارد غیرضروری بود)) پس ما هم به شما میگوییم هر روشی برای تبلیغات مناسب و نتیجه‌بخش نیست، تبلیغات باید هدفمند و ثابت شده‌باشد. پس لطفا هر روشی که در پیش‌پای شما قرار گرفت را قبول نکنید، درباره‌ی آن و صحت ادعاهای آن روش تحقیق کنید و پس از مقایسه‌ی آن با دیگر روش‌ها تصمیم بگیرید. مثلا دو روش پرطرفدار در بین راه‌های تبلیغاتی، تبلیغات در اینستاگرام و استفاده از نرمافزارهای وفاداری مشتریان یا همان نرمافزارهای لویالتی است. اینستاگرام معمولا از بازدهی کمتری نسبت به نرمافزارهای فوق برخوردار است و پس از مدت کوتاهی اثرات آن از بین می‌رود اما ویژگی‌های نرمافزارهای لویالتی به گونه‌ای است که به صورت هدفمند تبلیغ می‌کند.باشگاه مشتریان یا نرم‌افزار وفاداری یا باشگاه وفادارسازی مشتری که همگی نام‌های دیگر نرمافزارهای لویالتی است به گونه‌ای عمل می‌کنند که مشتری به مراکز خرید یا خدماتی وفادار گشته و برای خرید دوباره به آنجا برگردند. برای آشنایی کامل شما با شبکه‌ی باشگاه‌های ایران و باشگاه مشتریان در پایان این مطلب آن را به صورت کامل برای شما شرح داده‌ایم.
۵-با انسانهای موفق معاشرت کنید:
همیشه یادتان باشد. با کسانی معاشرت کنید که دوست دارید در آینده شبیه آنها شوید. معاشرت با انسانهایی جسور شما را جسورتر، با انسانهای خوش اخلاق،شما را خوش اخلاق‌تر و همینطور با افراد ثروتمند،شما را ثروتمندتر می‌کند. و همچنین بادانستن روش آنها برای افزایش درآمد می‌توانید شبیه یا حتی بهتر از آنها عمل کنید. پس همین الان تحقیق را شروع کنید و ببینید که کسب و کارهای بزرگ از چه ترفندهایی برای شهرت و محبوبیت خود استفاده کرده‌اند.
۶-بهانه‌گیری نکنید:
با گفتن جملات منفی و بی‌فایده حال خود را بدتر نکنید، به جای آن دست روی زانو بگذارید و حرکت کنید. کارهایی که تا حالا انجام داده‌اید نتیجه نداده است؟ پس راه‌های جدید را امتحان کنید.
۷-نگاهتان را عوض کنید:
این گزینه در ادامه‌ی گزینه‌ی بالا معنی پیدا می‌کند. می گویید وضعیت اقتصادی خراب است؟ قبول. اما لطفا خود را قربانی اتفاقات نکنید، دنیا هیچ‌گاه به آخر نمی‌رسد. با خود این پیمان را ببندید که تا زمانی که به هدف خود (که میتواند یکی از آنها رساندن درآمد خود به حد مورد نظر باشد) نرسیده‌اید، دست از تلاش نکشید و ادامه دهید.
۸-استفاده از تئوری وفاداری:
منظور از تئوری “وفاداری” معنی سنتی وفاداری نیست. تئوری وفاداری مشتری، در ادبیات فروش و بازاریابی نسبتا جدید است.
می‌توان مفهوم وفاداری مشتری را به این شکل تعریف کرد: ایجاد تعهدی عمیق برای خرید مجدد یا انتخاب مجدد محصول یا خدمات شما، به طور مستمر در آینده، به رغم اینکه تاثیرات موقعیتی و تلاش های بازاریابی رقبا، به صورت بالقوه نتواند باعث تغییر در رفتار مشتری شود. برنامه‌ی وفاداری مشتریان، روشی در بازاریابی هست که موجب ارتقاء شخصیت حقیقی و اعتباری مشتری می‌شود و درنهایت به تکرار خرید مشتری منتهی می‌شود و نتیجه آن افزایش فروش است. به عنوان مثال نمونه‌ای قوی و یک پارچه از نرمافزارهای لویالتی یا همان نرم‌افزار وفاداری مشتری، نرم‌افزار باشگاه مشتریان شکلات است.
۹-ارتباط قوی با مشتری‌ها:
همیشه سعی کنید با مشتریان خود ارتباطی صیمیمی و خاص داشته باشید. می‌توانید برای بعضی از آنها هدایایی خاص را درنظر بگیرید یا به بعضی‌های دیگر تخفیفات خوبی بدهید یا حتی اینکه به گروهی قول یک جایزه‌ی خاص را بدهید. اینکار ضمن ایجاد حس خوب به مشتری، شما را در ذهن مشتری پررنگ می‌کند. نکته‌ی قابل توجه این است که برنامه‌ی وفاداری برای هر صنف متفاوت است، پس امتیازاتی که شما می‌توانید برای مشتریان خود در نظر بگیرید هم متفاوت خواهد بود اما اصول اولیه‌ی آن ها مشابه است “وفادار سازی مشتری‌های قبلی و جذب مشتری‌های جدید”. در نرم‌افزار لویالتی توجه ویژه‌ای به این بخش شده است. مثلا از کارهایی که این نرم‌افزار انجام می‌دهد این است که مشتریانی که بیشترین سود را به شما می‌دهند، شناسایی می‌کند. پس شما می‌توانید یک پروفایل از مشتری‌های مورد علاقه‌ی خود ایجاد کرده و سپس برای نیازهای آن ها به فکر یک برنامه‌ی مناسب باشید، این نشان می دهد که آنها برای شما مهم هستند و شما به فکر رضایت آنها هستید. مثلا اگر جواهر فروش باشید و بدانید که مشتریان خاص شما بیشتر از چیزهای دیگر دستبند خریداری می کنند، پس باید تخفیفات و هدایای خود را بر روی دستبندها متمرکز کنند این کار هم باعث افزایش فروش می شود هم باعث رضایت مشتری.
۱۰-داشتن اهداف در کسب و کار
در کسب و کار خود باید به این موضوع دقت داشته باشید که وفادارسازی مشتریان سابق بسیار پراهمیت‌تر از جذب مشتری‌های جدید است. زیرا این کار هم ساده‌تر است و هزینه‌ی کمتری را در پی دارد، به گونه‌ای که ثابت شده هزینه‌ی جذب مشتری جدید حدودا ۸۰ درصد بیشتر از وفادارسازی مشتریان است. در راستای برنامه‌ی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، سیستم مشتری‌ها را(بر اساس شماره‌ی تلفن یا کارت وفاداریشان) شناسایی می کند و بر اساس تعداد مراجعه به کسب و کار شما، تعداد خرید، مبالغ خرید، یا فاصله‌ی دفعات مراجعه برای آنها جوایزی را در نظر می‌گیرد.
معرفی باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان، باشگاه هواداری یا نرم‌افزار وفاداری مشتری به گونه‌ای عمل می‌کند که مشتری به مراکز خرید یا خدماتی وفادار گشته و دوباره به آنجا مراجعه کنند. نرم‌افزار جامع باشگاه مشتریان پس از بازاریابی و حفظ مشتری‌های سابق به جذب مشتری‌های جدید می‌پردازد. باشگاه مشتریان به وسیله‌ی ایده‌های بکر خود زمینه‌ی افزایش تعداد مشتریان وفادار را افزایش می‌دهد. این نرم‌افزار، یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا همان نرم‌افزار مشتری مداری است که باعث ارتباط هرچه نزدیکتر شما با مشتری می‌شود و در نهایت این صمیمیت باعث افزایش فروش و سود شما خواهد شد.
اپلیکیشن وفاداری شکلات
۱-یکی از چیزهایی که سامانه‌ی وفاداری مشتری شکلات را از انواعِ دیگر باشگاه‌های مشتری متمایز کرده در نظر گرفتن امتیازاتی خاص برای مشتریان وفادار است که در هیچ باشگاه مشتری دیگری یافت نمی‌شود. مثلا شما به وسیله‌ی آن می‌توانید یک اپلیکیشن وفاداری مختص هر مشتری را به صورت رایگان در اختیار آنها قرار دهید تا با نصب آن بتوانند به پنل اختصاصی خود وارد شوند و از تمام امتیازات و پاداش‌های خود اطلاع داشته باشند. این یونیک بودن برنامه‌ها سبب رضایت و لذت بردن مشتری از خرید خود خواهد شد و حس اعتماد را در آنها به وجود می‌آورد که در نهایت منجر به افزایش فروش شما می‌شود.
۲-شما از همین حالا می‌توانید نرم‌افزار باشگاه مشتریان لویالت خود را با لوگو، آیکون و نام اختصاصی برند خود در اختیار داشته باشید،از امکانات آن استفاده کنید و مشتریان خود را شگفت زده کنید. برای دریافت رایگان دمو کلیک کنید.
۳-طراحی نرم‌افزار وفاداری شکلات،زیبا، مدرن و آسان است که استفاده از آن را هم برای شما و هم برای مشتری‌های شما بسیار راحت کرده و تمام ابزار مورد نیاز را به ساده‌ترین شکل ممکن در اختیار شما قرار داده است.
۴-شما می‌توانید کارت‌هایی تحت عنوان کارت‌های لویالتی(یا همان کارت‌های وفاداری) در اختیار مشتریان قرار دهید. این کارت در کیف پول او همیشه یادآور برند شما خواهد بود. زمانی که مشتری به شعب شما مراجعه می‌کند و کارت را از دستگاه کارت‌خوان متصل به کامپیوترتان عبور می‌دهد،سیستم کارت وفاداری مشتری،نام ،سوابق خرید ،اعتبار ،امتیاز و دیگر اطلاعات او را بر روی کامپیوتر نشان خواهد داد.
۵-در مطالب بالا از اهمیت هدایا و تخفیفات مناسبتی گفته شد. در نرم‌افزار وفادار سازی شکلات می‌توانید به مناسبت‌های مختلف مانند روز تولد و دیگر روز‌ها برای مشتریان هدیه‌ها وخدمات متنوعی در نظر بگیرید. به عنوان مثال آنها را یک بلیط سینما یا یک قهوه مهمان کنید. همه ی این کارها باعث افزایش فروش و جذب دائمی مشتری خواهد شد.
۶-نرم‌افزار شکلات با استفاده از تکنولوژی روز دنیا، مدرنیته را به ساده‌ترین روش به خدمت شما در آورده است. این ویژگی باعث شده تا این برنامه در تمامی سیستم عامل‌ها از جمله ios , Android ,windows , linux,Mac بدون نیاز به نصب قابل استفاده باشد، نیاز به آپدیت نداشته باشد و در تمامی دستگاه‌ها با هر اندازه‌ای به راحتی اجرا شود.
۷-جالب است بدانید که شما می‌توانید اپلیکیشن تبلت شکلات را بر روی یک تبلت اجرا کنید و آن را بر روی یک پایه قرار دهید تا مشتری‌های گذری با وارد کردن شماره‌ی خود در آن به مشتری های وفادار تبدیل شوند و پیشنهادات هیجان انگیز دریافت کنند و برای خرید دوباره ترغیب شوند و یا مشتری‌های سابق به دلیل حضور فیزیکی خود امتیاز خود را افزایش دهند.
۸-در این برنامه براساس میزان وفاداری،خرید مشتریان و استفاده از خدمات شما به آنها امتیازاتی داده می‌شود و سپس در نهایت به اندازه‌ی امتیاز مشتری‌ها به آنها پاداش‌ها و خدماتی مانند انواع کارت‌های تخفیف،کارت‌های هدیه،بلیط استخر و سینما یا تی‌شرت و انواع دیگر از خدمات داده می‌شود. حتی می‌توانید آنها را گروهبندی کنید و به سه سطح برنزی، نقره‌ای و طلایی یا برحسب کسب و کار آن ها یا … تقسیم بندی کنید و برای هر گروه شرایط ویژه‌ای ایجاد کنید.
۹-و در آخر، در صورت داشتن هرگونه سوال می‌توانید از مشاوره‌ی رایگان باشگاه وفاداری بهره‌مند شوید و مشکلات خود را با آن ها در میان بگذارید.
راهنمای راه‌اندازی باشگاه مشتریان
ثبت‌نام مشتریان: برای راه‌اندازی باشگاه مشتریان وفادار ابتدا باید مشتریان خود را در نرم‌افزار ثبت کنید. شما می‌توانید تعیین کنید تا مشتریان چه اطلاعاتی در اختیار شما قرار دهند و این کاملا به نوع کسب و کار شما بستگی دارد. مثلا می‌توانید علاوه بر اطلاعات همیشگی از آنها بپرسید که بیشتر چه نوع غذایی دوست دارند یا چند بار در ماه به سینما می‌روند. اما باید در نظر داشته باشید تا با سوال‌های خود مشتری را معذب نکنید و باعث نشوید تا کلا از ثبت‌نام منصرف شوند.
برای اطلاعات بیشتر به وبسایت نرم افزار شکلات مراجعه نمایید .
