ثبت‌نام
نرم‌افزار باشگاه مشتریان و اتوماسیون بازاریابی

بازاریابی مشتریان را خودکار کنید، تا از همان مشتریان بیشتر بفروشید

شکلات نرم‌افزار باشگاه مشتریان برای کسب‌وکارهای چندشعبه‌ای و سازمانی است: مشتری را پای صندوق می‌شناسد، رفتار خریدش را به گروه تبدیل می‌کند و امتیاز، اعتبار، کد تخفیف و پیام را بدون دخالت دستی اجرا می‌کند.

ثبت‌نام مشاهده قابلیت‌ها
  • قانون یک بار تعریف می‌شود، بعد خودکار اجرا می‌شود
  • اتصال به صندوق و سامانه‌های فعلی
  • گزارش به تفکیک شعبه
پیشخوان شکلات: شاخص‌های فروش، هشدار کمپین، روند فروش و سهم شعبه‌ها در یک صفحه شکلات پیشخوان مشتریان بخش‌بندی کمپین‌ها پاداش‌ها پیامک گزارش‌ها تنظیمات پیشخوان ۳۰ روز اخیر در مقایسه با ۳۰ روز قبل امروز ۷ روز ۳۰ روز ۳ ماه ۱۲ ماه نیازمند توجه: کمپین «جشنواره‌ی پاییز» پنج روز دیگر تمام می‌شود مشاهده ← فروش دوره ۴۲۰ میلیون ۸٪ صورت‌حساب ۳٬۱۸۶ ۵٪ خریداران دوره ۱٬۹۴۲ ۲٪ نرخ بازگشت ۳۸٪ ۳٪ روند فروش این دوره دوره‌ی قبل ۱۵ مهر · ۱۸٫۴ میلیون ۲۳ مهر · ۲۱٫۲ میلیون ۱ مهر۸ مهر۱۵ مهر۲۲ مهر۲۹ مهر سهم شعبه‌ها شعبه مرکزی ۳۴٪ شعبه غرب ۲۷٪ شعبه شمال ۲۲٪ شعبه شرق ۱۷٪
خودکارسازی

کارهای تکراری بازاریابی خودش اجرا می‌شود

قانون تشویق، مخاطب و پیام را یک بار تعریف می‌کنید. از آن پس هر مشتری که وارد شرط شود، همان لحظه پاداش و پیامش را می‌گیرد؛ بدون خروجی اکسل، بدون درخواست فنی.

فروش بیشتر

مشتری فعلی دلیلی برای خرید بعدی پیدا می‌کند

امتیاز، اعتبار مهلت‌دار و کد تخفیف هدفمند، فاصله‌ی دو خرید را کوتاه می‌کنند. تمرکز روی کسانی است که احتمال بازگشتشان واقعی است، نه روی کل فهرست.

تصمیم با داده

می‌دانید هر ریال تشویق چه چیزی برگردانده

فروش منتسب به باشگاه، هزینه‌ی تشویق و تعهد باز در یک گزارش کنار هم می‌نشینند، به تفکیک شعبه و گروه مشتری.

محصول در عمل

سه کاری که تیم بازاریابی شما دیگر دستی انجام نمی‌دهد

اتوماسیون بازاریابی

کمپین در لحظه‌ی رویداد اجرا می‌شود، نه در گزارش پایان ماه

قانون تشویق شرط ورود، پاداش، سقف و بازه‌ی خودش را دارد. مشتری که وارد شرط شود همان لحظه پاداش و پیام می‌گیرد و وقتی رفتار هدف را انجام داد، از قانون خارج می‌شود.

موتور کمپین و قانون تشویق
قانون: بازگشت مشتری در معرض ریزش فعال اگر دسته‌ی رفتاری برابر با در معرض ریزش و مبلغ صورت‌حساب بیشتر از ۵۰۰٬۰۰۰ تومان آنگاه اعتبار خرید بعدی ۱۰۰٬۰۰۰ مهلت مصرف: ۱۴ روز و پیامک الگوی دعوت به بازگشت جمله‌ی قانون اگر مشتری در معرض ریزش بیش از ۵۰۰ هزار تومان خرید کند، ۱۰۰ هزار تومان اعتبار ۱۴ روزه می‌گیرد.
شناخت مشتری

می‌بینید چه کسی در حال رفتن است، پیش از آنکه برود

فاصله‌ی خریدهای هر مشتری دنبال می‌شود و کسی که از الگوی معمول خودش عبور کند، در گروه در معرض ریزش می‌نشیند. همین یک گروه معمولاً ارزان‌ترین فروش ماه را می‌سازد.

بخش‌بندی و تحلیل رفتار مشتری
دسته‌بندی رفتاری مشتریان ۲٬۲۸۹ مشتری · به‌روز شده امروز فعال ۶۸۷ نفر · ۳۰٪ وفادار و پرارزش ۵۰۴ نفر · ۲۲٪ در معرض ریزش ۴۱۲ نفر · ۱۸٪ تازه‌وارد ۳۲۰ نفر · ۱۴٪ خواب ۳۶۶ نفر · ۱۶٪ نیازمند اقدام ۴۱۲ مشتری از فاصله‌ی خرید همیشگی خود عبور کرده‌اند پیشنهاد: اعتبار ۱۴ روزه همراه با پیامک دعوت به بازگشت ساخت کمپین
اعتبار و کیف پول

پاداش ریالی می‌دهید، بدون اینکه تعهدش از دستتان در برود

اعتبار با مهلت، شرط مصرف و شعبه‌ی مجاز صادر می‌شود و گزارش تعهد باز می‌گوید در هر لحظه چقدر اعتبار خرج‌نشده روی دفتر شما نشسته است. همین ساختار، طرح رفاهی سازمانی را هم اجرا می‌کند.

اعتبار و کیف پول مشتری
س سارا محمدی مشتری طلایی · شعبه مرکزی اعتبار قابل مصرف ۲۴۰٬۰۰۰ تومان اعتبارهای فعال هدیه‌ی تولد ۶ روز تا انقضا ۱۰۰٬۰۰۰ کمپین بازگشت فقط شعبه مرکزی · تا ۳۰ آبان ۸۰٬۰۰۰ تبدیل امتیاز روی خرید بالای ۵۰۰ هزار تومان ۶۰٬۰۰۰ تعهد باز اعتبار همه‌ی شعبه‌ها ۳۸۶ میلیون تومان اعتبار صادرشده‌ای که هنوز خرج نشده است منقضی تا ۷ روز آینده ۴۶ میلیون منقضی تا ۳۰ روز آینده ۱۲۷ میلیون مهلت بیش از ۳۰ روز ۲۱۳ میلیون ۱۲۸ مشتری اعتبار رو به انقضا دارند یادآور ←
چطور کار می‌کند

از خرید امروز تا فروش بعدی، در چهار گام

۱ ۲ ۳ ۴ س صندوق · شعبه مرکزی ۰۹۱۲ ••• ۴۵۶۷ صورت‌حساب ۱٫۸ میلیون تومان سارا محمدی · شناخته شد دسته‌ی رفتاری فعال وفادار و پرارزش وفادار و پرارزش تازه‌وارد در معرض ریزش قانون تشویق اگر وفادار و پرارزش آنگاه ۱۰۰ هزار تومان اعتبار پیامک رفت سارا عزیز، ۱۰۰ هزار تومان اعتبار… فروش منتسب به کمپین هر اقدام کنار فروش همان دوره
گام ۱

مشتری شناخته می‌شود

در لحظه‌ی پرداخت، با شماره‌ی موبایل یا اپلیکیشن. خرید به پرونده‌ی همان مشتری می‌نشیند، چه حضوری باشد چه اینترنتی.

گام ۲

رفتار به گروه تبدیل می‌شود

تازگی، تناوب و مبلغ خرید هر مشتری را در گروه خودش می‌گذارد و با تغییر رفتار، گروه هم به‌روز می‌شود.

گام ۳

تشویق خودکار اجرا می‌شود

قانون را یک بار تعریف می‌کنید: چه گروهی، چه پاداشی، با چه سقفی. از آن پس امتیاز، اعتبار، کد تخفیف و پیام خودکار اجرا می‌شوند.

گام ۴

نتیجه کنار فروش دیده می‌شود

گزارش می‌گوید هر کمپین چه فروشی آورده، چقدر تشویق خرج شده و چقدر تعهد باز روی دفتر مانده است.

قابلیت‌ها

یازده قابلیت روی یک پرونده‌ی مشتری

هر قابلیت روی داده‌ی همان پرونده کار می‌کند. به همین دلیل نتیجه‌ی هر اقدام، ورودی تصمیم بعدی است.

شناخت مشتری

می‌دانید هر مشتری چه کسی است، چه خریده و در کدام وضعیت قرار دارد. ۳ قابلیت

اقدام روی مشتری

روی همان شناخت، تشویق و پیام را فقط برای گروهی که باید اجرا می‌کنید. ۴ قابلیت

زیرساخت

داده از صندوق و سامانه‌های موجود می‌آید، نه از ورود دستی. ۴ قابلیت

مشاهده‌ی همه‌ی قابلیت‌ها با جزئیات

چه چیزی عوض می‌شود

همان کارها، بدون کار دستی

کار روش رایج امروز با شکلات
شناسایی مشتری
حافظه‌ی صندوق‌دار یا دفتری که فقط بخشی از خریدها در آن ثبت می‌شود
شماره‌ی موبایل روی همان فاکتور و یک پرونده‌ی واحد برای همه‌ی کانال‌ها
انتخاب مخاطب کمپین
خروجی اکسل، فیلتر دستی و فهرستی که روز بعد از واقعیت عقب است
گروه‌هایی که با هر خرید تازه خودشان به‌روز می‌شوند
اجرای پیام و پاداش
ارسال انبوه در پایان ماه، برای همه با یک متن
اجرا در لحظه‌ی رویداد، با سقف تناوب در سطح هر مشتری
کنترل هزینه‌ی تشویق
تخفیف در گزارش فروش، امتیاز در گزارش باشگاه، اعتبار در جایی دیگر
نسبت تشویق به فروش و تعهد باز، در یک صفحه و به تفکیک شعبه
کار در چند شعبه
هر شعبه جزیره‌ی خودش؛ مشتری در شعبه‌ی دوم دوباره غریبه است
پرونده‌ی مشترک میان شعب، با دسترسی و گزارش تفکیک‌شده
تفاوت شکلات

چرا یک پلتفرم، نه چند ابزار جدا

اتوماسیون، نه فهرست کارهای دستی

قاعده یک بار تعریف می‌شود و در لحظه‌ی رویداد اجرا می‌شود؛ بدون صف درخواست فنی و بدون خروجی گرفتن دستی.

فروش و وفاداری در یک جا

صندوق فروش، صورت‌حساب، کیف پول و امتیاز روی یک پرونده‌ی مشتری می‌نشینند. لازم نیست داده میان دو سامانه رفت‌وبرگشت کند تا یک گزارش ساخته شود.

اعتبار ریالی، نه فقط امتیاز

کیف پول مشتری با مهلت، شرط مصرف و گزارش تعهد باز. همین ساختار، طرح رفاهی سازمانی را هم ممکن می‌کند.

ساخته‌شده برای چندشعبه‌ای

دسترسی کاربران، مرز داده و گزارش به تفکیک شعبه از ابتدا در ساختار هست؛ نه چیزی که بعداً رویش بسته شود.

راهکارهای صنعتی

قاعده‌ی وفاداری در هر صنعت فرق می‌کند

اتصال و داده

به آنچه دارید وصل می‌شود، با مرز مشخص

جزئیات نگه‌داری داده و پشتیبان‌گیری در امنیت و حریم داده و مسیر استقرار و پاسخ‌گویی در پشتیبانی و استقرار آمده است.

منابع

راهنماهایی که پیش از انتخاب ابزار به کار می‌آیند

همه‌ی مقالات وبلاگ

پرسش‌ها

پرسش‌های پرتکرار

شکلات دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟

شکلات نرم‌افزار باشگاه مشتریان و اتوماسیون بازاریابی است: مشتری را در لحظه‌ی خرید می‌شناسد، رفتار خریدش را به گروه‌های قابل اقدام تبدیل می‌کند، تشویق و پیام را برای همان گروه‌ها خودکار اجرا می‌کند و نتیجه را کنار فروش گزارش می‌دهد. صندوق فروش، کیف پول اعتبار و اپلیکیشن مشتریان هم بخشی از همین پلتفرم‌اند.

راه‌اندازی چقدر طول می‌کشد؟

زمان راه‌اندازی بیشتر به تصمیم‌های خود کسب‌وکار بستگی دارد تا به کار فنی: قاعده‌ی امتیاز، سقف‌ها و مهلت‌ها. اتصال به سامانه‌ی فروش یک بار انجام می‌شود و پس از آن تعریف کمپین کار روزمره‌ی تیم بازاریابی است.

به تیم فنی وابسته می‌شویم؟

برای اتصال اولیه به سامانه‌های موجود، بله. برای کار روزمره، خیر. قاعده‌ی تشویق، مخاطب کمپین و متن پیام از داخل پنل تعریف می‌شوند و اجرای هر کمپین نیازمند تغییر فنی نیست.

با سامانه‌ی فروش فعلی ما وصل می‌شود؟

اتصال از طریق وب‌سرویس با توکن محدود به کانال فروش و شعبه انجام می‌شود و رویدادها با وب‌هوک به سامانه‌های شما برمی‌گردند. اگر از صندوق فروش خود شکلات استفاده کنید، این اتصال لازم نیست.

برای چه اندازه‌ای از کسب‌وکار مناسب است؟

برای کسب‌وکارهایی که مشتری تکرارشونده دارند و حجم تراکنششان از ثبت دستی فراتر رفته است. ساختار چندشعبه‌ای، تفکیک دسترسی و گزارش به تفکیک شعبه برای مجموعه‌های چندشعبه‌ای و سازمانی طراحی شده است.

باشگاه مشتریان خود را روی داده‌ی واقعی بسازید

حساب کسب‌وکارتان را بسازید و از همان اولین خرید شناسایی‌شده شروع کنید.

ثبت‌نام گفت‌وگو با تیم فروش
  • اتصال به سامانه‌ی فروش فعلی شما
  • اجرای کمپین بدون واسطه‌ی فنی