بازاریابی مشتریان را خودکار کنید، تا از همان مشتریان بیشتر بفروشید
شکلات نرمافزار باشگاه مشتریان برای کسبوکارهای چندشعبهای و سازمانی است: مشتری را پای صندوق میشناسد، رفتار خریدش را به گروه تبدیل میکند و امتیاز، اعتبار، کد تخفیف و پیام را بدون دخالت دستی اجرا میکند.
- قانون یک بار تعریف میشود، بعد خودکار اجرا میشود
- اتصال به صندوق و سامانههای فعلی
- گزارش به تفکیک شعبه
کارهای تکراری بازاریابی خودش اجرا میشود
قانون تشویق، مخاطب و پیام را یک بار تعریف میکنید. از آن پس هر مشتری که وارد شرط شود، همان لحظه پاداش و پیامش را میگیرد؛ بدون خروجی اکسل، بدون درخواست فنی.
مشتری فعلی دلیلی برای خرید بعدی پیدا میکند
امتیاز، اعتبار مهلتدار و کد تخفیف هدفمند، فاصلهی دو خرید را کوتاه میکنند. تمرکز روی کسانی است که احتمال بازگشتشان واقعی است، نه روی کل فهرست.
میدانید هر ریال تشویق چه چیزی برگردانده
فروش منتسب به باشگاه، هزینهی تشویق و تعهد باز در یک گزارش کنار هم مینشینند، به تفکیک شعبه و گروه مشتری.
سه کاری که تیم بازاریابی شما دیگر دستی انجام نمیدهد
کمپین در لحظهی رویداد اجرا میشود، نه در گزارش پایان ماه
قانون تشویق شرط ورود، پاداش، سقف و بازهی خودش را دارد. مشتری که وارد شرط شود همان لحظه پاداش و پیام میگیرد و وقتی رفتار هدف را انجام داد، از قانون خارج میشود.
موتور کمپین و قانون تشویقمیبینید چه کسی در حال رفتن است، پیش از آنکه برود
فاصلهی خریدهای هر مشتری دنبال میشود و کسی که از الگوی معمول خودش عبور کند، در گروه در معرض ریزش مینشیند. همین یک گروه معمولاً ارزانترین فروش ماه را میسازد.
بخشبندی و تحلیل رفتار مشتریپاداش ریالی میدهید، بدون اینکه تعهدش از دستتان در برود
اعتبار با مهلت، شرط مصرف و شعبهی مجاز صادر میشود و گزارش تعهد باز میگوید در هر لحظه چقدر اعتبار خرجنشده روی دفتر شما نشسته است. همین ساختار، طرح رفاهی سازمانی را هم اجرا میکند.
اعتبار و کیف پول مشتریاز خرید امروز تا فروش بعدی، در چهار گام
مشتری شناخته میشود
در لحظهی پرداخت، با شمارهی موبایل یا اپلیکیشن. خرید به پروندهی همان مشتری مینشیند، چه حضوری باشد چه اینترنتی.
رفتار به گروه تبدیل میشود
تازگی، تناوب و مبلغ خرید هر مشتری را در گروه خودش میگذارد و با تغییر رفتار، گروه هم بهروز میشود.
تشویق خودکار اجرا میشود
قانون را یک بار تعریف میکنید: چه گروهی، چه پاداشی، با چه سقفی. از آن پس امتیاز، اعتبار، کد تخفیف و پیام خودکار اجرا میشوند.
نتیجه کنار فروش دیده میشود
گزارش میگوید هر کمپین چه فروشی آورده، چقدر تشویق خرج شده و چقدر تعهد باز روی دفتر مانده است.
یازده قابلیت روی یک پروندهی مشتری
هر قابلیت روی دادهی همان پرونده کار میکند. به همین دلیل نتیجهی هر اقدام، ورودی تصمیم بعدی است.
شناخت مشتری
میدانید هر مشتری چه کسی است، چه خریده و در کدام وضعیت قرار دارد. ۳ قابلیتبخشبندی و تحلیل رفتار مشتری
مشتریان در سه لایه شناخته میشوند؛ دستهبندی خودکار بر پایهی رفتار خرید، گروهبندی با قاعدهی ارتقا و تنزل، و برچسب دستی برای موارد خاص.
جزئیات قابلیتگزارش و داشبورد مدیریتی
شاخصهای فروش، شعبه، کانال و وفاداری روی یک پیشخوان جمع میشوند؛ با مقایسهی خودکار با دورهی قبل و هشدار برای چیزی که دارد از دست میرود.
جزئیات قابلیتپروندهی مشتری و دادهی یکپارچه
هر خرید زیر نام یک مشتری مشخص مینشیند؛ امتیاز، اعتبار، سابقهی خرید و تاریخچهی هر نفر در یک پرونده جمع میشود و تصمیمها دیگر حدسی نیستند.
جزئیات قابلیتاقدام روی مشتری
روی همان شناخت، تشویق و پیام را فقط برای گروهی که باید اجرا میکنید. ۴ قابلیتموتور کمپین و قانون تشویق
هر تشویق زیر یک کمپین با تاریخ شروع، تاریخ پایان و سقف بودجه مینشیند؛ پس هزینهاش از قبل معلوم است و هر وقت لازم شد متوقف میشود.
جزئیات قابلیتپیامک و اعلان خودکار
پیامک رویدادی پس از هر اتفاق مهم خودکار میرود و پیامک گروهی فقط به مخاطبی که انتخاب کردهاید؛ وضعیت هر ارسال هم قابل پیگیری است.
جزئیات قابلیتپاداش، کد تخفیف و هدیه
هر چیزی که به مشتری میدهید یکبار با ارزش ریالی و موجودی تعریف میشود؛ بعد قانونهای کمپین آن را به دست همان مشتریای میرسانند که هدف گرفتهاید.
جزئیات قابلیتباشگاه وفاداری و امتیاز
امتیاز روی هر خرید جمع میشود و با مسیر روشنی برای خرج شدن، به بازگشت مشتری تبدیل میشود؛ مبنای محاسبه و هزینهی هر تشویق هم دست شماست.
جزئیات قابلیتزیرساخت
داده از صندوق و سامانههای موجود میآید، نه از ورود دستی. ۴ قابلیتیکپارچهسازی، API و چندشعبهای
سامانههای موجودتان با توکن محدوددامنه به شکلات وصل میشوند و وبهوک همان لحظه رویدادها را به آنها خبر میدهد؛ ساختار شعبه و دسترسی هم مرز داده را مشخص میکند.
جزئیات قابلیتاعتبار و کیف پول مشتری
بهجای تخفیف نقدی به مشتری اعتبار بدهید؛ پول در کسبوکار میماند، مشتری برای خرج کردنش برمیگردد و تعهد باقیمانده همیشه معلوم است.
جزئیات قابلیتصندوق فروش و صورتحساب
هر خریدی که در صندوق ثبت میشود، همان لحظه امتیاز، اعتبار و ارتقای گروه مشتری را اجرا میکند و به گزارش فروش میرسد.
جزئیات قابلیتاپلیکیشن مشتریان و بازخورد
مشتری بین دو خرید جایی برای برگشتن دارد؛ امتیاز و اعتبارش را میبیند، پاداش برمیدارد و نظر و پاسخ نظرسنجیاش به شما میرسد.
جزئیات قابلیتهمان کارها، بدون کار دستی
چرا یک پلتفرم، نه چند ابزار جدا
اتوماسیون، نه فهرست کارهای دستی
قاعده یک بار تعریف میشود و در لحظهی رویداد اجرا میشود؛ بدون صف درخواست فنی و بدون خروجی گرفتن دستی.
فروش و وفاداری در یک جا
صندوق فروش، صورتحساب، کیف پول و امتیاز روی یک پروندهی مشتری مینشینند. لازم نیست داده میان دو سامانه رفتوبرگشت کند تا یک گزارش ساخته شود.
اعتبار ریالی، نه فقط امتیاز
کیف پول مشتری با مهلت، شرط مصرف و گزارش تعهد باز. همین ساختار، طرح رفاهی سازمانی را هم ممکن میکند.
ساختهشده برای چندشعبهای
دسترسی کاربران، مرز داده و گزارش به تفکیک شعبه از ابتدا در ساختار هست؛ نه چیزی که بعداً رویش بسته شود.
قاعدهی وفاداری در هر صنعت فرق میکند
به آنچه دارید وصل میشود، با مرز مشخص
جزئیات نگهداری داده و پشتیبانگیری در امنیت و حریم داده و مسیر استقرار و پاسخگویی در پشتیبانی و استقرار آمده است.
اتصال با توکن محدوددامنه
هر سامانهی بیرونی توکن خودش را دارد و آن توکن به کانال فروش و شعبههای مشخصی محدود است. ابطال هر توکن روی بقیهی اتصالها اثر ندارد.
بیشتر بدانیدرویدادها با وبهوک
سامانههای شما لازم نیست مدام بپرسند خبر تازهای هست؛ وبهوک با امضای پیام و تلاش مجدد، همان لحظه خبر میدهد.
بیشتر بدانیددادهی یکپارچهی مشتری
خرید حضوری، سفارش اینترنتی و تعامل اپلیکیشن به یک پرونده میرسند؛ بدون این یکپارچگی، هر گزارشی روی دادهی ناقص ساخته میشود.
بیشتر بدانیدراهنماهایی که پیش از انتخاب ابزار به کار میآیند
راهنمای جامع باشگاه مشتریان
انتخاب مدل، اقتصاد برنامه و مراحل راهاندازی.
خواندن راهنما راهنما ۱۳ دقیقه مطالعهراهنمای اتوماسیون بازاریابی
کدام سناریوها را خودکار کنید و با چه ترتیبی.
خواندن راهنما راهنما ۱۳ دقیقه مطالعهراهنمای بخشبندی مشتریان
از دادهی خرید تا گروههایی که هرکدام اقدام متفاوتی میگیرند.
خواندن راهنما راهنما ۱۳ دقیقه مطالعهراهنمای شاخصهای وفاداری
کدام عددها را ماهانه بخوانید و کدامها گمراه میکنند.
خواندن راهنماپرسشهای پرتکرار
شکلات دقیقاً چه کاری انجام میدهد؟
شکلات نرمافزار باشگاه مشتریان و اتوماسیون بازاریابی است: مشتری را در لحظهی خرید میشناسد، رفتار خریدش را به گروههای قابل اقدام تبدیل میکند، تشویق و پیام را برای همان گروهها خودکار اجرا میکند و نتیجه را کنار فروش گزارش میدهد. صندوق فروش، کیف پول اعتبار و اپلیکیشن مشتریان هم بخشی از همین پلتفرماند.
راهاندازی چقدر طول میکشد؟
زمان راهاندازی بیشتر به تصمیمهای خود کسبوکار بستگی دارد تا به کار فنی: قاعدهی امتیاز، سقفها و مهلتها. اتصال به سامانهی فروش یک بار انجام میشود و پس از آن تعریف کمپین کار روزمرهی تیم بازاریابی است.
به تیم فنی وابسته میشویم؟
برای اتصال اولیه به سامانههای موجود، بله. برای کار روزمره، خیر. قاعدهی تشویق، مخاطب کمپین و متن پیام از داخل پنل تعریف میشوند و اجرای هر کمپین نیازمند تغییر فنی نیست.
با سامانهی فروش فعلی ما وصل میشود؟
اتصال از طریق وبسرویس با توکن محدود به کانال فروش و شعبه انجام میشود و رویدادها با وبهوک به سامانههای شما برمیگردند. اگر از صندوق فروش خود شکلات استفاده کنید، این اتصال لازم نیست.
برای چه اندازهای از کسبوکار مناسب است؟
برای کسبوکارهایی که مشتری تکرارشونده دارند و حجم تراکنششان از ثبت دستی فراتر رفته است. ساختار چندشعبهای، تفکیک دسترسی و گزارش به تفکیک شعبه برای مجموعههای چندشعبهای و سازمانی طراحی شده است.