باشگاه مشتریان چه مؤلفه های بارزی را با خود به همراه دارد. همه شما به خوبی میدانید یک نرم افزار وقتی که کاربرد مؤثر و قابل قبولی را از خود به ثبت می رساند می تواند به صورت همگانی مورد استفاده قرار بگیرد. در دنیای مدرن امروز بیش از صد ها هزار نرم افزار برای پیشبرد اهداف کسب و کار شما در پیش رویتان قرار دارد؛ اما نرم افزار کاربردی و همه فن حریف باشگاه مشتریان با مشخصات و مؤلفه های بسیار بارز توانسته است صفر تا صد نیاز شما را شناسایی کند. سپس در راستای رسیدن به سود دهی بیشتر برای شما گام بردارد. اگر به هر دلیلی تا کنون فرصت آشنایی با باشگاه مشتریان را پیدا نکردید و از مشخصات و مؤلفه های بارز آن اطلاعی پیدا نکرده اید. به شما توصیه می کنیم با ما همراه باشید. در مقاله پیش رو سعی بر آن داریم تا شما را با مشخصات باشگاه مشتریان و کاربرد آن برای شما و مشتریان شما مطالبی را به اشتراک بگذاریم.
تحت وب بودن باشگاه مشتریان
دنیای مدرن امروز طلب می کند تا از نرم افزاری استفاده شود که نیاز به نصب روی تبلت، گوشی و سیستم شما نداشته باشد؛ زیرا به هر دلیلی ممکن است به این سه گزینه دسترسی نداشته باشید و عملاً استفاده از آن نرم افزار برای شما ممکن نباشد. از همین رو توصیه می شود از نرم افزار باشگاه مشتریان بهره بگیرید که با سال ها تجربه و تخصص این روزها توانسته است رضایت مندی صد درصدی را برای مشتریان خود فراهم سازد. کافی است مشتریان شما توسط مدیریت در ابتدای امر در سیستم باشگاه مشتریان ثبت نام کنند. سپس از طریق url نرم افزار به راحتی با وصل شدن هر دستگاهی به اینترنت به وب سایت باشگاه مشتریان دسترسی پیدا کنید. از طریق پنل های متفاوتی که برای هر کاربر تعریف شده است شما به راحتی می توانید با هر مرورگری نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید و وارد محیط کار بری نرم افزار باشگاه مشتریان شکلات شوید. اطلاعات کاربری شما به محض ثبت نام توسط یک پیامک خوش آمد گویی به گوشی شما ارسال می شود و می توانید از طریق رمز عبور خود به حساب خود در باشگاه مشتریان دسترسی پیدا کنید.
سطوح دسترسی به نرم افزار باشگاه مشتریان
برای هر کسی که وارد سایت باشگاه مشتریان می شود یک سطح دسترسی خاصی تعریف شده است که در ادامه به صورت دسته بندی شده به آن اشاره می شود.
· سطح دسترسی ادمین باشگاه مشتریان
یکی از مهم ترین افرادی که بعد از مدیریت می تواند به باشگاه مشتریان دسترسی کامل داشته باشد ادمین است. ادمین به راحتی از طریق دسترسی که مدیریت برای او و اپراتور تعریف می کند می تواند تغییراتی را روی باشگاه مشتریان اعمال کند.
· سطح دسترسی اپراتور باشگاه مشتریان
این بخش از دسترسی نیز توسط مدیریت کم و زیاد می شود؛ اما به هر صورت اپراتور می تواند به تعریف مشتری، پاسخ به درخواست های ثبت شده مشتریان و ثبت خرید برای مشتری دسترسی داشته باشد و به مدیریت کردن آن ها بپردازد.
· سطح دسترسی مشتریان باشگاه مشتریان
مشتری تنها با اطلاعاتی که از طریق ثبت نام اولیه برای او ارسال شده است می تواند به سایت باشگاه مشتریان و پنل مخصوص به خود وارد شود. در این بخش مشتری قادر خواهد بود گذر واژه خود را تغییر دهید یا اطلاعاتی از قبیل میزان اعتبار و اخبار و رویدادهای مهم را مطالعه کند. همچنین مشتری از طریق پنل باشگاه مشتریان به سادگی می تواند در بخش نظر سنجی شرکت و با مدیریت مجموعه نیز در ارتباط باشد.
پنلی برای تعریف مشتری
پنل دیگر برای تعریف دقیق از یک مشتری در نظر گرفته شد است. این بخش برای به شما این امکان را می دهد که بر اساس نام و مشخصات فردی، علاقه مندی مشتری به رنگ و سبک خاصی از دریافت خدمات دسترسی پیدا کنید و بر حسب آن به دسته بندی کردن مشتریان خود بپردازید. همچنین شما از طریق باشگاه مشتریان این مهم را در اختیار دارید که مشتریان قدیمی خود را در لیست متفاوت تری دسته بندی کنید. در قدم آخر نیز می توانیم بگویم که دسته بندی کردن مشتری بر اساس مشتریان طلایی، نقره ای و برنزی نیز در طی سه دسته بندی متناسب با میزان خرید آن ها در پیش روی شما قرار دارد. شما می توانید بر اساس سقف خریدی که در پنل باشگاه مشتریان تعریف می کنید سطح دسته بندی مشتریان را به راحتی تعریف کنید و قابلیت های دسترسی برای بهره گیری از تخفیف ها را نیز در همین محدوده تعریف کنید. در نظر گرفتن شارژ اعتباری، دسته بندی کردن برای اعطای تخفیف، اختصاص امتیاز پلکانی به مشتریان فعال و ده ها گزینه دیگر در بخش مدیریت مشتری در پیش روی شما قرار دارد.
پنل حسابداری و مدیریت محصول
اصلی ترین بخشی که در باشگاه مشتریان در اختیار مدیریت قرار گرفته است تا بتواند با یک تیر چند نشان را برای مدیریت به هدف بزند. بخش حسابداری محصول است. در این بخش شما به راحتی می توانید میزان محصولی که دارید را دسته بندی کنید سپس بر اساس آن لیستی برای مدیریت کردن در نظر بگیرید. یا اینکه برای بخش حسابداری از سیستم گزارش گیری استفاده کنید. در بخش آمار گیری شما می توانید لیستی از تراکنش های مشتری، ارسال اطلاعات به صورت پیامکی برای مشتری، ارسال پیام برای رسیدن مشتری به آفرهای خاص شما یا درج یک خبر متفاوت برای مشتریان به خصوص در کنار سایر مزیت های دیگر نیز در نظر گرفته شده است.
بحث خودمانی پیرامون مشخصات باشگاه مشتریان
همان طور که در طی مطالب پیش رو مطالعه کردید از طریق باشگاه مشتریان مزیت های بی شماری برای رسیدن به یک کسب و کار متفاوت در پیش روی شما قرار داده می شود؛ اما این را به یاد داشته باشید که برای بهره گیری از هر پنل نیاز است هزینه ای جدا گانه پرداخت شود. درست مثل سیستم حسابداری که به صورت دسته بندی شده برای هر بخش مزیت و تعریف جداگانه ای با هزینه مخصوص به خود برای شما در نظر گرفته شده است. برفرض در بخش انبار داری تعریف متفاوت تری نسبت به حسابداری کل مجموعه با قیمت متفاوت تری در نظر گرفته شده است. امید است مطالب ارائه شده در راستای بهره گیری از باشگاه مشتریان مورد توجه شما عزیزان قرار گرفته باشد.
خدمات و مشخصاتی که باشگاه مشتریان شکلات به شما ارائه میدن:
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نرم افزار باشگاه مشتریان شکلات کلیک کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد راه اندازی باشگاه مشتریان مقاله مربوطه را مطالعه کنید.
