سامانه باشگاه مشتریان چیست؟ باید به شما بگویم هر نرم افزار از بخش های مجزای تشکیل شده است که به صورت کلی به آن سامانه گفته می شود. برای مثال پنل مربوط به اطلاعات مشتری، اطلاعات محصول، وضعیت عملکرد و یا آمار گیری به صورت کلی سامانه باشگاه مشتریان را تعریف می کند. از آنجایی که شایدبرخی از شما هنوز به خوبی با سامانه باشگاه مشتریان آشنایی کافی نداشته باشید. در ادامه سعی بر آن داریم تا به صورت مختصر به منظور آشنایی شما عزیزان بخشی از این نرم افزار کاربردی را به شما عزیزان معرفی کنیم. اگر تمایل دارید کسب و کار خود را مدرن کنید و به آن رونق بخشید نیاز است نظم را وارد سیستم کاری خود کنید. برای این منظور ما به شما بهره گیری از باشگاه مشتریان شکلات را توصیه می کنیم. با ما همراه باشید تا با علم بر اینکه آیا باشگاه مشتریان مناسب کسب و کار شما هست یا خیر دست به خرید آن بزنید.

سامانه باشگاه مشتریان چیست؟

سامانه باشگاه مشتریان به منظور برقرار ارتباط بهتر و موثر تر مدیریت با مشتریان در نظر گرفته شده است. این طراحی بر طبق استاندارد های UI/UX صورت گرفته است. از آنجایی که این روزها فضای کسب و کار بسیار رقابتی است نیاز است کسب و کار و محصولات ارائه شده از سمت شما مدام در بازار رقابت مطابق با نیاز روز جامعه تغییر داشته باشد. از همین رو سامانه باشگاه مشتریان برای تسهیل در استفاده و بهره گیری صفر تا صد نیازهای شما با قابلیت ارتقاء برای درج تغییرات در نظر گرفته شده است.

سامانه باشگاه مشتریان

معرفی بخش های مرتبط با سامانه باشگاه مشتریان

به طور کلی هر نرم افزار و برنامه کاربردی در کسب و کار از بخش های مجزای تشکیل شده است که در ادامه به معرفی سامان باشگاه مشتریان پرداخته می شود.

۱٫     پنل پیشرفته مدیریت برای امکانات دسترسی

اگر بخواهیم پیرامون پنل مدیریت بگویم باید گفته شود این بخش شاه کلید سامانه باشگاه مشتریان محسوب می شود؛ زیرا مدیریت به راحتی از طریق این بخش می تواند امکانات دسترسی ادمین و اپراتور را تعریف کند. در نظر گرفتن یک سری از محدودیت ها و یا حذف کردن آن ها از طریق مدیریت در این بخش صورت می گیرد. در نظر داشته باشید که در این بخش مدیریت می تواند به دسته بندی کردن مشتریان به لحاظ قدرت خرید و قدرت ریسک نیز در کنار سایر بخش ها به راحتی دسترسی داشته باشد.

۲٫     بخش قرعه کشی به نفع رضایت مندی مشتری

استفاده از باشگاه مشتریان متناسب با نیاز کسب و کار شما در نظر گرفته می شود. همان طور که نرم افزارهای حسابداری با یک دیگر تفاوت دارند ممکن است بخش های مربوط به باشگاه مشتریان هر شرکت نیز با یک دیگر تفاوت داشته باشند؛ اما برای رضایت مندی مشتریان بخشی به عنوان قرعه کشی یا مسابقات در اپلیکیشن باشگاه مشتریان یا سامانه باشگاه مشتریان در نظر گرفته می شود. این بخش به صورت رایگان با توجه به امتیاز مشتری، نوع خرید، دسته بندی مشتری و تعداد دفعاتی که از شما خرید به انجام رسانده است در این قرعه کشی های متنوع شرکت داده می شود تا بتواند از این طریق فعالیت خود را در حوزه کسب و کار شما بیشتر کند و شانس خود را بالا ببرد.

سامانه باشگاه مشتریان

۳٫     بخش محصولات انبار، فروشگاه و خرید مشتری

در پنل دیگری بخشی به عنوان معرفی محصولات برای شما در نظر گرفته شده است. در این بخش تعین می شود که مشتری شما در طی روز چقدر می تواند از اعتبار خود استفاده کند. یا اینکه تعین سقف اعتبار متناسب با میزان فاکتور خرید هر مشتری در نظر گرفته می شود. بر روی هر کالا شما می توانید میزان تخفیف مشخصی را در نظر بگیرید. یا اینکه مشتریان را تشویق به ثبت نام در باشگاه مشتریان کنید با ذکر این مهم که به شما اعتبار بیشتر در کیف پولتان اختصاص داده می شود. خرید هر مشتری برای آمار گیری و ثبت و درج در پنل های مدیریتی به راحتی قابل لحاظ شدن است. همچنین شما می توانید بخشی را مد نظر قرار دهید که اگر مشتری از محصول خاصی خریداری کرد شما روی سایر خریدهای او تخفیف در نظر می گیرید. در نهایت می توانیم بگویم این بخش برای تعیین موجودی هر کالا در انبار نیز در نظر گرفته شده است که خود نقش حسابدار سامانه باشگاه مشتریان را نیز به عهده دارد.

۴٫     سیستم گزارش گیری مشتری و مدیریت محصول

یکی دیگر از ده ها بخشی که در سامانه باشگاه مشتریان برای شما در نظر گرفته شده است بخش سیستم گزارش گیری است. در این بخش لیستی از گزارش خرید مشتریان در مرحله اول برای شما فراهم می شود. در قدم بعد می توانید لیست گروه بندی شده مشتریان خود را مشاهده کنید. یا اینکه مشتری خرید هر محصول را در سیستم گزارش گیری به صورت جداگانه شاهد باشید. گزارشی از خرید و امتیاز هر مشتری می توانید دریافت کنید و در نهایت خرید های روزانه، هفته ای و ماهیانه مشتری یا خریدهای دسته بندی شما حتی متناسب با تاریخ خاص برای شما قابل نمایش است. از آنجایی که ریز عملکرد و تراکنش های مشتریان در طی هر دوره قابل مشاهده است امکان مقایسه عملکرد های هر گزارش در هر دوره برای شما بدون نیاز به هیچ حسابدار خبره ای قابل انجام است.

سامانه باشگاه مشتریان

 کلام آخر پیرامون سامانه باشگاه مشتریان

همان طور که در طی مطلب فوق مطالعه کردید برای سامانه باشگاه مشتریان مزیت های فراوانی برای مدیریت و مشتریان فراهم شده است. در قدم اول می توانیم به مدیریت سازمانی و مدیریت مشتری از منظر صاحب کسب و کار اشاره داشته باشیم. این امر به صورت نظم یافته ریز به ریز در جزئیات قابل مشاهده است. از آن جایی که قابلیت های دسترسی به هر پنل بر اساس بودجه ای که شما در نظر می گیرید تعین می شود. برای کسب اطلاعات بیشتری پیرامون نیازهای کسب و کار خود می توانید با مشاورین بخش فروش باشگاه مشتریان از طریق درگاه های ارتباطی که برای شما در نظر گرفته شده است در ارتباط باشید و بهترین ها را برای شروع یک کسب و کار موفق در پیش روی خود ببینید.

 

مقالات مرتبط :

آرمین

Author آرمین

More posts by آرمین

ارسال دیدگاه