ثبت‌نام
موتور کمپین

تشویقی که تاریخ پایان و سقف هزینه دارد

تخفیف و امتیازی که بدون قاب زمانی و بودجه داده می‌شود، تا وقتی صورت‌حساب ماه نرسیده معلوم نیست چقدر خرج برداشته. موتور کمپین شکلات همان تشویق را به یک قانون قابل خواندن تبدیل می‌کند و زیر کمپینی می‌برد که بازه و بودجه‌اش را خودتان بسته‌اید.

  • قانون تشویق در قالب شرط و پاداش، بدون تیم فنی
  • سقف بودجه برای کل کمپین و سقف دفعات برای هر مشتری
  • توقف، ویرایش و تمدید کمپین در هر لحظه
  • داشبورد فروش و هزینه برای هر کمپین
ثبت‌نام همه‌ی قابلیت‌ها
نتیجه تا امروز مشتری مشمول ۱٬۲۴۸ دفعات اجرای قانون ۲٬۰۳۱ فروش صورت‌حساب‌های مشمول ۴۱۰ میلیون کمپین جشنواره‌ی پاییز فعال ۱ آبان تا ۳۰ آبان · همه‌ی شعبه‌ها · ۳ قانون بودجه‌ی مصرف‌شده ۶۲ از ۱۰۰ میلیون تومان قانون‌ها به ترتیب اجرا فقط اولین قانون منطبق ۱ اولین خرید پس از ۶۰ روز مشتریان در معرض ریزش · یک بار برای هر مشتری اعتبار ۱۰۰ هزار ۲ سبد بالای ۲ میلیون تومان همه‌ی مشتریان · روزی یک بار دو برابر امتیاز ۳ خرید در ساعت‌های خلوت شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۱۰ تا ۱۳ ۱۰٪ تخفیف پیامک ارسالی سارا عزیز، ۱۰۰ هزار تومان اعتبار هدیهدر حساب شما نشست و تا ۱۴ روزروی خرید بعدی قابل استفاده است.فروشگاه نمونه ارسال خودکار پس از اجرای قانون ۱
مسئله

چرا کنترل هزینه‌ی تشویق از دست می‌رود

تشویق تاریخ پایان ندارد

طرحی که یک‌بار روشن شده و کسی خاموشش نکرده، ماه‌ها بعد هنوز روی هر فروش تخفیف می‌گذارد و کسی خبر ندارد.

چند طرح هم‌زمان روی یک خرید جمع می‌شوند

وقتی معلوم نیست در برخورد چند تشویق کدام باید اجرا شود، سود یک فاکتور پیش از رسیدن به گزارش از بین می‌رود.

یک مشتری کل بودجه را می‌برد

بدون سقف دفعات برای هر نفر، چند خرید پشت سر هم همان تشویقی را تکرار می‌کند که برای جذب گروهی از مشتریان طراحی شده بود.

اجرای هر ایده پشت صف تیم فنی می‌ماند

وقتی هر طرح تازه به توسعه نیاز دارد، تیم بازاریابی فقط طرح‌هایی را اجرا می‌کند که ارزش انتظار داشته باشند؛ یعنی بیشتر ایده‌ها اجرا نمی‌شوند.

۱ قانون تشویق

«اگر … آنگاه …» را خودتان می‌نویسید

هر قانون دو نیمه دارد؛ شرط‌هایی که باید هم‌زمان برقرار باشند و پاداشی که در آن صورت داده می‌شود. شرط می‌تواند حداقل مبلغ خرید، گروه یا دسته‌بندی مشتری، بازه‌ی تاریخ و ساعت، شعبه یا کانال فروش باشد، و پاداش می‌تواند تخفیف، کش‌بک، امتیاز، اعتبار خرید بعدی، کد تخفیف یا پیام باشد. زیر فرم، همان قانون به زبان فارسی برایتان خوانده می‌شود.

  • ترکیب چند شرط و چند پاداش در یک قانون
  • قالب‌های آماده برای طرح‌های رایج
  • نمایش جمله‌ی فارسی قانون پیش از ثبت
قانون: بازگشت مشتری در معرض ریزش فعال اگر دسته‌ی رفتاری برابر با در معرض ریزش و مبلغ صورت‌حساب بیشتر از ۵۰۰٬۰۰۰ تومان آنگاه اعتبار خرید بعدی ۱۰۰٬۰۰۰ مهلت مصرف: ۱۴ روز و پیامک الگوی دعوت به بازگشت جمله‌ی قانون اگر مشتری در معرض ریزش بیش از ۵۰۰ هزار تومان خرید کند، ۱۰۰ هزار تومان اعتبار ۱۴ روزه می‌گیرد.
۲ کنترل هزینه

بودجه و سقف دفعات، پیش از اینکه هزینه اتفاق بیفتد

برای کل کمپین سقف بودجه می‌گذارید و برای هر قانون تعیین می‌کنید حداکثر چند بار در کل و چند بار برای یک مشتری اجرا شود، با شمارشی که از ابتدای دوره یا هر روز، هفته یا ماه از نو شروع می‌شود. وقتی ظرفیت پر شد، قانون در خریدهای بعدی دیگر منطبق نمی‌شود.

  • سقف بودجه‌ی کمپین، مستقل از تعداد قانون‌ها
  • سقف دفعات برای کل کمپین و برای هر مشتری
  • پنجره‌ی شمارش روزانه، هفتگی، ماهانه یا کل دوره
سقف‌ها و بودجه کمپین جشنواره‌ی پاییز سقف بودجه‌ی کمپین ۱۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان سقف اجرا در کل کمپین ۵٬۰۰۰ بار سقف اجرا برای هر مشتری ۱ بار پنجره‌ی شمارش کل دوره روزانه هفتگی ماهانه مصرف بودجه تا امروز ۶۲ از ۱۰۰ میلیون تومان ۳٬۱۰۰ اجرا از سقف ۵٬۰۰۰ با پر شدن سقف، قانون دیگر منطبق نمی‌شود
۳ برخورد قانون‌ها

وقتی چند تشویق روی یک خرید صدق می‌کنند

ترتیب قانون‌ها را با کشیدن و رها کردن تعیین می‌کنید و می‌گویید فقط اولین قانون منطبق اجرا شود یا همه. برای موارد خاص، هر قانون می‌تواند جداگانه بگوید پس از اجرای من بقیه بررسی نشوند. یعنی رفتار سامانه در برخورد، تصمیم شماست نه پیش‌فرض.

  • اولویت‌دهی دستی میان قانون‌ها
  • گزینه‌ی «فقط اولین قانون منطبق» در سطح کمپین
  • توقف زنجیره در سطح یک قانون خاص
ترتیب اجرای قانون‌ها فقط اولین قانون منطبق اجرا شود همه‌ی قانون‌های منطبق ۱ مشتری وفادار: دو برابر امتیاز امتیاز ۲ سبد بالای ۲ میلیون: اعتبار خرید بعدی اعتبار توقف زنجیره ۳ اولین خرید: کد تخفیف ۱۵٪ کد تخفیف ۴ هفته‌ی تولد: هدیه‌ی حضوری هدیه
۴ کنار اتوماسیون

کمپین روی همین خرید، اتوماسیون در روزهای بعد

قانون کمپین در لحظه‌ی ثبت صورت‌حساب تصمیم می‌گیرد و پاداشش روی همان خرید می‌نشیند. هر کاری که باید بعد از خرید یا بیرون از صندوق اتفاق بیفتد، مثل پیگیری مشتری‌ای که دو ماه نیامده، هدیه‌ی تولد یا پاداش تکمیل پروفایل، کار سناریوهای اتوماسیون است. این دو از هم جدا نیستند. سناریو می‌تواند به مشتری برچسب بزند یا کد تخفیف اختصاصی صادر کند و کمپینی با شرط همان برچسب یا کد، خرید بعدی‌اش را تشویق کند.

  • پاداش لحظه‌ی خرید با قانون کمپین
  • پیگیری روزهای بعد با سناریوی اتوماسیون
  • برچسب و کد اختصاصی، پل میان این دو
چه چیزی مشتری را وارد کند؟ یک کار انجام داد خرید، عضویت، نظرسنجی یک تاریخ رسید ۶۰ روز بدون خرید گروهی در زمان مشخص هر ماه یا شب یلدا خودم اضافه می‌کنم فهرست مشتریان یا وب‌سرویس ورود: ۶۰ روز بدون خرید صدور کد تخفیف ۲۰٪ مهلت استفاده ۱۴ روز صبر تا ثبت خرید حداکثر ۱۴ روز خرید کرد خرید نکرد پایان پیامک یادآوری کد برچسب «پیگیری تلفنی» پایان همین حالا روی گام صبر ۹۴ مشتری
۵ داشبورد کمپین

نتیجه‌ی هر کمپین، در یک صفحه

داشبورد هر کمپین نشان می‌دهد چقدر فروش آورده، کدام کالاها و خدمات بیشتر فروش رفته‌اند و چقدر تخفیف و اعتبار داده شده است. کارنامه‌ی هر قانون و آمار صدور و مصرف کد تخفیف هم کنار همین اعداد است، پس ادامه دادن یا متوقف کردن کمپین را با عدد تصمیم می‌گیرید، نه با حدس.

  • فروش کمپین و پرفروش‌ترین کالاها و خدمات
  • تخفیف داده‌شده و اعتبار مصرف‌شده
  • استقبال از هر قانون و مصرف کدهای تخفیف
فروش کمپین ۹۶۰ میلیون تومان تخفیف داده‌شده ۴۸ میلیون ۵٪ فروش اعتبار مصرف‌شده ۱۱ میلیون از ۲۰ میلیون اعطاشده کد تخفیف مصرف‌شده ۴۷۵ از ۱٬۲۰۰ کد صادرشده کمپین یلدا روز ۱۲ از ۱۶ پرفروش‌ترین کالاها آجیل مخلوط ممتاز ۱۸۴ میلیون پسته‌ی اکبری ۱۲۶ میلیون انار ملس ۷۰ میلیون قانون‌های پراستقبال دو برابر امتیاز ۹۵۰ اجرا ۱۰٪ تخفیف آجیل ۸۷۵ اجرا کد تخفیف یلدا ۴۷۵ اجرا
جریان کار

از ایده تا اجرا

گام ۱

کمپین با بازه و بودجه ساخته می‌شود

تاریخ شروع و پایان و سقف هزینه، قاب کار را پیش از هر قانونی مشخص می‌کنند.

گام ۲

قانون‌ها زیر همان کمپین نوشته می‌شوند

هر قانون شرط و پاداش خودش را دارد و ترتیبش میان بقیه معلوم است.

گام ۳

کمپین منتشر می‌شود و داشبوردش باز می‌شود

از لحظه‌ی انتشار، خریدهای تازه مشمول می‌شوند و فروش، هزینه و مصرف بودجه در داشبورد همان کمپین دیده می‌شود.

جزئیات

رفتارهایی که در اجرا باید بدانید

فقط کمپین فعال اثر دارد

کمپین پیش‌نویس، زمان‌بندی‌شده یا تکمیل‌شده هیچ پاداشی نمی‌دهد، حتی اگر قانون‌هایش دست‌نخورده باشند؛ همین مرز، خاموش کردن یک تشویق را به یک کار ساده تبدیل می‌کند.

اثر از لحظه‌ی انتشار، نه گذشته

انتشار کمپین کاری روی خریدهای قبلی انجام نمی‌دهد؛ تشویق از همان لحظه روی فروش تازه اعمال می‌شود.

ویرایش کمپین فعال بی‌درنگ اثر می‌کند

تغییر یک قانون در کمپینی که در حال اجراست، روی سبدهای در جریان هم می‌نشیند؛ پنل پیش از ذخیره همین را یادآوری می‌کند.

خرید بدون مشتری شناسایی‌شده

قانونی که سقف «هر مشتری» دارد روی فروشی که به مشتری مشخصی گره نخورده اجرا نمی‌شود؛ این در طراحی طرح باید دیده شود.

هشدار ناسازگاری با کانال فروش

اگر شرط یا پاداشی روی همه‌ی کانال‌ها قابل اجرا نباشد، پیش از انتشار هشدار داده می‌شود، نه بعد از اولین فروش ناموفق.

تمدید در برابر ساخت دوباره

کمپین متوقف‌شده را می‌توان با جلو بردن تاریخ پایان دوباره راه انداخت، اما کمپینی که تکمیل شده بازنمی‌گردد و برای دوره‌ی بعد کمپین تازه لازم است.

پرسش‌ها

پرسش‌های متداول درباره‌ی موتور کمپین

برای ساخت کمپین به تیم فنی نیاز داریم؟

خیر. کمپین و قانون‌هایش در پنل و با انتخاب شرط و پاداش ساخته می‌شوند و پیش از ثبت، جمله‌ی فارسی قانون نشان می‌دهد که دقیقاً چه چیزی اجرا خواهد شد. برای طرح‌های رایج هم قالب‌های آماده وجود دارد.

چطور مطمئن شویم هزینه‌ی کمپین از حدی بیشتر نمی‌شود؟

از دو جا هم‌زمان. برای کل کمپین سقف بودجه بگذارید، و برای هر قانون سقف دفعات اجرا در کل و برای هر مشتری را تعیین کنید. با پر شدن هر کدام، قانون روی خریدهای بعدی اجرا نمی‌شود.

اگر دو طرح تشویقی هم‌زمان روی یک فاکتور صدق کنند چه می‌شود؟

بستگی به تصمیم شما دارد. می‌توانید بگویید همه‌ی قانون‌های منطبق اجرا شوند، یا گزینه‌ی «فقط اولین قانون منطبق» را روشن کنید تا ترتیبی که خودتان چیده‌اید تعیین کند کدام تشویق داده شود.

کمپین را وسط کار می‌شود متوقف کرد؟

بله. توقف کمپین بلافاصله جلوی پاداش دادن قانون‌هایش را می‌گیرد. کمپین متوقف‌شده را هم می‌توان با تمدید تاریخ پایان دوباره فعال کرد.

از کجا بفهمیم یک کمپین نتیجه داده است؟

از داشبورد همان کمپین. فروش، پرفروش‌ترین کالاها، تخفیف و اعتبار داده‌شده، استقبال از هر قانون و مصرف کدهای تخفیف آنجا کنار هم دیده می‌شوند، پس فروش کمپین را می‌توانید با هزینه‌اش مقایسه کنید.

تفاوت کمپین با اتوماسیون چیست؟

قانون کمپین در لحظه‌ی خرید اجرا می‌شود و روی همان صورت‌حساب اثر می‌گذارد. اتوماسیون بعد از اتفاق کار می‌کند و مشتری را در روزها و هفته‌های بعد پیگیری می‌کند، مثلاً با پیام، کد تخفیف یا هدیه‌ی تولد. پاداش رفتارهایی که خرید نیستند، مثل تکمیل پروفایل یا ثبت نظر، هم با سناریوهای اتوماسیون داده می‌شود.

کمپین را می‌شود فقط برای گروه مشخصی از مشتریان اجرا کرد؟

بله. شرط قانون می‌تواند به گروه مشتری، دسته‌بندی رفتاری، شعبه، کانال فروش یا بازه‌ی ساعتی محدود شود، پس تشویق فقط به همان بخشی می‌رسد که برایش طراحی شده است.

قابلیت‌های مرتبط

کمپین بعدی‌تان را با بودجه‌ی مشخص اجرا کنید

ثبت‌نام گفت‌وگو با تیم فروش
پلن‌ها و دوره‌ی آزمایشی را ببینید