تشویقی که تاریخ پایان و سقف هزینه دارد
تخفیف و امتیازی که بدون قاب زمانی و بودجه داده میشود، تا وقتی صورتحساب ماه نرسیده معلوم نیست چقدر خرج برداشته. موتور کمپین شکلات همان تشویق را به یک قانون قابل خواندن تبدیل میکند و زیر کمپینی میبرد که بازه و بودجهاش را خودتان بستهاید.
- قانون تشویق در قالب شرط و پاداش، بدون تیم فنی
- سقف بودجه برای کل کمپین و سقف دفعات برای هر مشتری
- توقف، ویرایش و تمدید کمپین در هر لحظه
چرا کنترل هزینهی تشویق از دست میرود
تشویق تاریخ پایان ندارد
طرحی که یکبار روشن شده و کسی خاموشش نکرده، ماهها بعد هنوز روی هر فروش تخفیف میگذارد و کسی خبر ندارد.
چند طرح همزمان روی یک خرید جمع میشوند
وقتی معلوم نیست در برخورد چند تشویق کدام باید اجرا شود، سود یک فاکتور پیش از رسیدن به گزارش از بین میرود.
یک مشتری کل بودجه را میبرد
بدون سقف دفعات برای هر نفر، چند خرید پشت سر هم همان تشویقی را تکرار میکند که برای جذب گروهی از مشتریان طراحی شده بود.
اجرای هر ایده پشت صف تیم فنی میماند
وقتی هر طرح تازه به توسعه نیاز دارد، تیم بازاریابی فقط طرحهایی را اجرا میکند که ارزش انتظار داشته باشند؛ یعنی بیشتر ایدهها اجرا نمیشوند.
«اگر … آنگاه …» را خودتان مینویسید
هر قانون دو نیمه دارد؛ شرطهایی که باید همزمان برقرار باشند و پاداشی که در آن صورت داده میشود. شرط میتواند حداقل مبلغ خرید، گروه یا دستهبندی مشتری، بازهی تاریخ و ساعت، شعبه یا کانال فروش باشد، و پاداش میتواند تخفیف، کشبک، امتیاز، اعتبار خرید بعدی، کد تخفیف یا پیام باشد. زیر فرم، همان قانون به زبان فارسی برایتان خوانده میشود.
- ترکیب چند شرط و چند پاداش در یک قانون
- قالبهای آماده برای طرحهای رایج
- نمایش جملهی فارسی قانون پیش از ثبت
بودجه و سقف دفعات، پیش از اینکه هزینه اتفاق بیفتد
برای کل کمپین سقف بودجه میگذارید و برای هر قانون تعیین میکنید حداکثر چند بار در کل و چند بار برای یک مشتری اجرا شود، با شمارشی که از ابتدای دوره یا هر روز، هفته یا ماه از نو شروع میشود. وقتی ظرفیت پر شد، قانون در خریدهای بعدی دیگر منطبق نمیشود.
- سقف بودجهی کمپین، مستقل از تعداد قانونها
- سقف دفعات برای کل کمپین و برای هر مشتری
- پنجرهی شمارش روزانه، هفتگی، ماهانه یا کل دوره
وقتی چند تشویق روی یک خرید صدق میکنند
ترتیب قانونها را با کشیدن و رها کردن تعیین میکنید و میگویید فقط اولین قانون منطبق اجرا شود یا همه. برای موارد خاص، هر قانون میتواند جداگانه بگوید پس از اجرای من بقیه بررسی نشوند. یعنی رفتار سامانه در برخورد، تصمیم شماست نه پیشفرض.
- اولویتدهی دستی میان قانونها
- گزینهی «فقط اولین قانون منطبق» در سطح کمپین
- توقف زنجیره در سطح یک قانون خاص
پاداش برای رفتاری که خرید نیست
بخشی از کارهایی که برای شما ارزش دارند در صندوق اتفاق نمیافتند؛ تکمیل پروفایل در اپلیکیشن یا ثبت نظری که تأیید میشود. رویداد برای همینهاست و پاداشش یکبار در طول عمر همان اتفاق داده میشود، پس هزینهاش از ابتدا محدود است.
- پاداش تکمیل پروفایل مشتری در اپلیکیشن
- پاداش ثبت نظر تأییدشده روی شعبه یا محصول
- پاداش امتیازی یا اعتباری با مهلت و شعبهی مشخص
از ایده تا اجرا
کمپین با بازه و بودجه ساخته میشود
تاریخ شروع و پایان و سقف هزینه، قاب کار را پیش از هر قانونی مشخص میکنند.
قانونها زیر همان کمپین نوشته میشوند
هر قانون شرط و پاداش خودش را دارد و ترتیبش میان بقیه معلوم است.
کمپین منتشر میشود و آمارش دیده میشود
از لحظهی انتشار، خریدهای تازه مشمول میشوند و مصرف بودجه قابل پیگیری است.
رفتارهایی که در اجرا باید بدانید
فقط کمپین فعال اثر دارد
کمپین پیشنویس، زمانبندیشده یا تکمیلشده هیچ پاداشی نمیدهد، حتی اگر قانونهایش دستنخورده باشند؛ همین مرز، خاموش کردن یک تشویق را به یک کار ساده تبدیل میکند.
اثر از لحظهی انتشار، نه گذشته
انتشار کمپین کاری روی خریدهای قبلی انجام نمیدهد؛ تشویق از همان لحظه روی فروش تازه اعمال میشود.
ویرایش کمپین فعال بیدرنگ اثر میکند
تغییر یک قانون در کمپینی که در حال اجراست، روی سبدهای در جریان هم مینشیند؛ پنل پیش از ذخیره همین را یادآوری میکند.
خرید بدون مشتری شناساییشده
قانونی که سقف «هر مشتری» دارد روی فروشی که به مشتری مشخصی گره نخورده اجرا نمیشود؛ این در طراحی طرح باید دیده شود.
هشدار ناسازگاری با کانال فروش
اگر شرط یا پاداشی روی همهی کانالها قابل اجرا نباشد، پیش از انتشار هشدار داده میشود، نه بعد از اولین فروش ناموفق.
تمدید در برابر ساخت دوباره
کمپین متوقفشده را میتوان با جلو بردن تاریخ پایان دوباره راه انداخت، اما کمپینی که تکمیل شده بازنمیگردد و برای دورهی بعد کمپین تازه لازم است.
پرسشهای متداول دربارهی موتور کمپین
برای ساخت کمپین به تیم فنی نیاز داریم؟
خیر. کمپین و قانونهایش در پنل و با انتخاب شرط و پاداش ساخته میشوند و پیش از ثبت، جملهی فارسی قانون نشان میدهد که دقیقاً چه چیزی اجرا خواهد شد. برای طرحهای رایج هم قالبهای آماده وجود دارد.
چطور مطمئن شویم هزینهی کمپین از حدی بیشتر نمیشود؟
از دو جا همزمان. برای کل کمپین سقف بودجه بگذارید، و برای هر قانون سقف دفعات اجرا در کل و برای هر مشتری را تعیین کنید. با پر شدن هر کدام، قانون روی خریدهای بعدی اجرا نمیشود.
اگر دو طرح تشویقی همزمان روی یک فاکتور صدق کنند چه میشود؟
بستگی به تصمیم شما دارد. میتوانید بگویید همهی قانونهای منطبق اجرا شوند، یا گزینهی «فقط اولین قانون منطبق» را روشن کنید تا ترتیبی که خودتان چیدهاید تعیین کند کدام تشویق داده شود.
کمپین را وسط کار میشود متوقف کرد؟
بله. توقف کمپین بلافاصله جلوی پاداش دادن قانونهایش را میگیرد. کمپین متوقفشده را هم میتوان با تمدید تاریخ پایان دوباره فعال کرد.
تفاوت کمپین با رویداد چیست؟
قانون کمپین روی خرید اجرا میشود و تکرارشونده است؛ رویداد به رفتاری در اپلیکیشن مثل تکمیل پروفایل یا ثبت نظر گره میخورد و پاداشش فقط یکبار داده میشود.
کمپین را میشود فقط برای گروه مشخصی از مشتریان اجرا کرد؟
بله. شرط قانون میتواند به گروه مشتری، دستهبندی رفتاری، شعبه، کانال فروش یا بازهی ساعتی محدود شود، پس تشویق فقط به همان بخشی میرسد که برایش طراحی شده است.
قابلیتهای مرتبط
پاداش، کد تخفیف و هدیه
هر چیزی که به مشتری میدهید یکبار با ارزش ریالی و موجودی تعریف میشود؛ بعد قانونهای کمپین آن را به دست همان مشتریای میرسانند که هدف گرفتهاید.
جزئیات قابلیتباشگاه وفاداری و امتیاز
امتیاز روی هر خرید جمع میشود و با مسیر روشنی برای خرج شدن، به بازگشت مشتری تبدیل میشود؛ مبنای محاسبه و هزینهی هر تشویق هم دست شماست.
جزئیات قابلیتبخشبندی و تحلیل رفتار مشتری
مشتریان در سه لایه شناخته میشوند؛ دستهبندی خودکار بر پایهی رفتار خرید، گروهبندی با قاعدهی ارتقا و تنزل، و برچسب دستی برای موارد خاص.
جزئیات قابلیت