بعد از راهاندازی تنها نمیمانید
کانالهای پشتیبانی شکلات، ساعت پاسخگویی، مسیر رسیدگی به اشکال و شیوهی رسیدن بهروزرسانیها به کسبوکار شما.
تیکت از داخل پنل
پرسش یا مشکل را از داخل پنل ثبت میکنید و سابقهی گفتوگو همانجا میماند. چون تیکت به حساب کسبوکار شما وصل است، تیم پشتیبانی وضعیت را بدون پرسوجوی اضافه میبیند.
پاسخگویی در ساعات کاری
تماس تلفنی در شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۷ برقرار است؛ مناسب مواردی که توضیح دادنشان تایپ کردن نمیخواهد.
گزارش خطا پیش از تماس شما
اگر اشکالی در پلتفرم رخ دهد، خودکار به تیم فنی گزارش میشود و رسیدگی منتظر گزارش کاربر نمیماند.
از ثبتنام تا کار روزمره
شروع بدون هماهنگی
حساب کسبوکار را خودتان میسازید و دورهی آزمایشی از همان لحظه شروع میشود؛ برای شروع، تماس یا قرارداد لازم نیست.
پیکربندی قاعدهها
قاعدهی امتیاز، سقفها، مهلت اعتبار و کمپینهای اولیه از داخل پنل تعریف میشوند. این مرحله بیشتر تصمیم کسبوکاری است تا کار فنی.
اتصال سامانههای موجود
اگر صندوق یا فروشگاه اینترنتی دارید، اتصال با توکن وبسرویس و وبهوک یک بار انجام میشود و بعد از آن کار روزمره نیاز به تیم فنی ندارد.
کار روزمره و پشتیبانی
تیم بازاریابی خودش کمپین میسازد. هر جا گیر کردید، تیکت یا تماس؛ و هر اشکال پلتفرم خودکار گزارش میشود.
پلتفرم جلو میرود، بدون کار اضافه برای شما
بهروزرسانیها رایگاناند
بهروزرسانی پلتفرم هزینهی جداگانه ندارد و بدون کار اضافه از سمت شما اعمال میشود.
رفع اشکال برای همه
بهروزرسانیهای نگهداری و رفع مشکل به همهی کسبوکارها میرسند، مستقل از پلنی که دارند.
امکانات تازه، بسته به پلن
پلتفرم دائم در حال توسعه است. بخشی از امکانات تازه در پلنهای بالاتر ارائه میشوند؛ فهرست امکانات هر پلن در مارکت داخل پنل آمده است.
پایش مداوم
سرویسها دائم رصد میشوند و وضعیت زیرساخت در صفحهی امنیت توضیح داده شده است.
پرسشهای پرتکرار
ساعت پاسخگویی پشتیبانی چه زمانی است؟
تلفن در شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۷ پاسخ داده میشود. تیکت را میتوانید در هر ساعتی از داخل پنل ثبت کنید و رسیدگی در ساعات کاری انجام میشود.
اگر باگی در پلتفرم ببینیم چه کنیم؟
میتوانید تیکت بزنید، اما در بیشتر موارد لازم نیست: خطاهای پلتفرم خودکار به تیم فنی گزارش میشوند و رسیدگی بلافاصله شروع میشود. گزارش شما فقط زمینهی وقوع را روشنتر میکند.
استقرار چقدر طول میکشد؟
شروع کار فوری است، چون پلتفرم ابری است و چیزی روی سرور شما نصب نمیشود. زمان واقعی صرف تصمیمهای کسبوکاری میشود: قاعدهی امتیاز، سقفها و مهلتها. اتصال به سامانهی فروش هم یک کار یکباره است.
بهروزرسانیها هزینه دارند؟
خیر. بهروزرسانیها رایگان به دست کسبوکارها میرسند. تنها تفاوت این است که بخشی از امکانات تازه در پلنهای بالاتر عرضه میشوند، در حالی که بهروزرسانیهای نگهداری و رفع اشکال برای همه اعمال میشوند.
جزئیات زیرساخت و کنترل دسترسی در صفحهی امنیت و حریم داده آمده است.