اعتبار، تخفیفی است که مشتری را برمیگرداند
تخفیف نقدی همان لحظه از حاشیهی سود کم میشود و تمام میشود. اعتبار در کیف پول مشتری مینشیند، تا خرید بعدی خرج نمیشود و مهلتش تعیین میکند آن خرید چه زمانی اتفاق بیفتد. همان مبلغ، این بار با یک بازگشت.
- شارژ دستی، گروهی یا بهعنوان پاداش کمپین
- مهلت استفاده و شرط مصرف روی کالا
- گزارش زندهی تعهد باقیمانده
چرا تخفیف نقدی کافی نیست
تخفیف یکبار مصرف است
مبلغی که از فاکتور کم میشود هیچ دلیلی برای خرید بعدی باقی نمیگذارد و رابطه همانجا تمام میشود.
جبران شکایت گران تمام میشود
مرجوعی نقدی هم کالا را برمیگرداند و هم مشتری را؛ در حالی که همان مبلغ بهشکل اعتبار، مشتری را نگه میدارد.
تشویق به هر رفتاری میرسد
تخفیف عمومی روی همان خریدی مینشیند که بههرحال انجام میشد و رفتار تازهای نمیسازد.
تعهد انباشته دیده نمیشود
اعتبار و کد تخفیف صادرشده تا خرج نشود یک بدهی است؛ اگر جایی جمع زده نشود، در تصمیم مالی غایب میماند.
موجودی ریالی که خودش در فاکتور اعمال میشود
هر مشتری یک کیف پول دارد و در خرید بعدی، اعتبارش خودکار از صورتحساب کم میشود. نه کد تخفیفی لازم است، نه یادآوری اپراتور. اگر مشتری چند اعتبار با شرایط متفاوت داشته باشد، شکلات خودش تصمیم میگیرد کدامها و به چه ترتیبی خرج شوند.
- کسر خودکار هنگام صدور صورتحساب
- مدیریت همزمان چند اعتبار با شرایط متفاوت
- افزایش و کاهش دستی برای موارد استثنا
اعتباری که رفتار خرید را هدایت میکند
برای هر اعتبار میتوانید مهلت استفاده، حداقل مبلغ خرید، کالا یا گروه کالای مجاز و شعبههای قابل مصرف را تعیین کنید. اینجاست که اعتبار از تخفیف ساده جدا میشود؛ شما تعیین میکنید پول شما صرف کدام سبد خرید شود.
- مهلت استفاده برای محدود نگه داشتن تعهد
- شرط حداقل خرید یا گروه کالای مشخص
- محدود کردن مصرف به شعبههای انتخابی
از جبران یک شکایت تا کمپین چند صد نفره
اعتبار از چهار مسیر ساخته میشود. برای یک مشتری دستی صادر میشود، برای فهرستی از مشتریان از فایل اکسل، بهعنوان پاداش یک کمپین، یا وقتی مشتری امتیاز جمعشدهاش را به اعتبار تبدیل میکند.
- شارژ گروهی از اکسل با گزارش سطرهای ناموفق
- اعتبار بهجای تخفیف درصدی در خروجی کمپین
- تبدیل امتیاز باشگاه به اعتبار قابل خرج
تعهد باز، مصرف و انقضا در یک نگاه
پیشخوان مدیر کارتی برای تعهد مالی باز دارد که مانده را نشان میدهد، نه جریان یک دوره را. گزارش تراکنشها همان عدد را باز میکند و نشان میدهد چقدرش مصرف شده، چقدر منقضی شده و چقدر هنوز در جیب مشتریان است.
- تفکیک به شعبه، بازهی زمانی و گروه مشتری
- وضعیت هر اعتبار، از قابل مصرف تا منقضی
- خروجی اکسل برای تیم مالی
اعتبار چطور به گردش میافتد
اعتبار صادر میشود
دستی، گروهی از اکسل، بهعنوان پاداش کمپین، یا از تبدیل امتیاز مشتری.
مشتری برای خرج کردنش برمیگردد
مهلت استفاده، هم دلیل بازگشت را میسازد و هم زمانش را تعیین میکند.
مبلغ از صورتحساب کم میشود
اعتبار خودکار اعمال و تراکنشش در گزارش ثبت میشود؛ تعهد باز به همان اندازه پایین میآید.
جزئیاتی که در اجرا اهمیت دارند
تصمیم مدیر بازاریابی بدون تیم فنی
تعیین مبلغ، مهلت، شرط مصرف و مخاطب اعتبار، تنظیم است نه توسعه. کمپین اعتباری بدون درخواست فنی اجرا و متوقف میشود.
سقف کالایی
وقتی اعتبار به گروه کالایی محدود است، فقط تا سهم همان کالاها در فاکتور خرج میشود و بقیهی مبلغ نقدی میماند.
انقضای کنترلشده
اعتبار بیاستفاده در تاریخ مشخص منقضی میشود تا تعهد مالی بیانتها انباشته نشود.
رد پای هر تغییر
هر افزایش و کاهش با نام کاربر ثبتکننده و توضیحش میماند؛ برای حسابرسی داخلی و پاسخ به پیگیری مشتری.
کنترل در کسبوکار چندشعبهای
کاربر هر شعبه در محدودهی همان شعبه کار میکند و گسترش دامنهی مصرف اعتبار به شعبههای دیگر تأیید جداگانه میخواهد.
کاربرد سازمانی
همین سازوکار برای اعتبار رفاهی کارکنان هم به کار میرود؛ سقف مشخص برای هر نفر، مهلت مشخص و گزارش مصرف.
پرسشهای متداول دربارهی اعتبار مشتری
تفاوت اعتبار با امتیاز چیست؟
امتیاز واحد شمارش وفاداری است و بهتنهایی خرج نمیشود؛ اعتبار موجودی ریالی است که مستقیماً از صورتحساب کم میشود. این دو به هم وصلاند: مشتری میتواند امتیازش را به اعتبار تبدیل کند و همانجاست که امتیاز از عددی تزئینی به ارزش واقعی میرسد.
اعتبار چطور روی فروش اثر میگذارد؟
از دو مسیر. مشتری برای خرج کردن اعتبارش برمیگردد، و چون اعتبار معمولاً کل فاکتور را پوشش نمیدهد، همان بازگشت با خریدی بزرگتر از مبلغ اعتبار همراه است. شرط حداقل خرید هم همین اثر را تقویت میکند.
از کجا بفهمیم چقدر اعتبار روی دست ما مانده است؟
کارت «تعهد مالی باز» در پیشخوان، ماندهی اعتبار مصرفنشده را نشان میدهد و برخلاف بقیهی کارتها به بازهی زمانی وابسته نیست. برای تفکیک به شعبه یا گروه مشتری و خروجی اکسل، گزارش تراکنشهای اعتبار همین عدد را باز میکند.
میتوانیم اعتبار را فقط روی کالاهای خاصی قابل استفاده کنیم؟
بله. هنگام صدور میتوانید حداقل مبلغ خرید یا گروه کالای مجاز را تعیین کنید. در این حالت اعتبار فقط تا سهم همان کالاها در فاکتور خرج میشود.
برای واریز اعتبار به تعداد زیادی مشتری چه باید کرد؟
فهرست را در فایل اکسل آماده و یکبار بارگذاری کنید. مهلت استفاده و شعبههای مجاز برای کل فهرست یکسان اعمال میشود و سطرهایی که با هیچ مشتریای تطبیق پیدا نکنند با دلیل گزارش میشوند.
آیا اعتبار برای باشگاه کارکنان سازمان هم قابل استفاده است؟
بله. سقف اعتبار هر نفر، مهلت استفاده، شعبههای مجاز و گزارش مصرف، همان چیزی است که طرحهای رفاهی سازمانی به آن نیاز دارند.
قابلیتهای مرتبط
یکپارچهسازی، API و چندشعبهای
سامانههای موجودتان با توکن محدوددامنه به شکلات وصل میشوند و وبهوک همان لحظه رویدادها را به آنها خبر میدهد؛ ساختار شعبه و دسترسی هم مرز داده را مشخص میکند.
جزئیات قابلیتصندوق فروش و صورتحساب
هر خریدی که در صندوق ثبت میشود، همان لحظه امتیاز، اعتبار و ارتقای گروه مشتری را اجرا میکند و به گزارش فروش میرسد.
جزئیات قابلیتاپلیکیشن مشتریان و بازخورد
مشتری بین دو خرید جایی برای برگشتن دارد؛ امتیاز و اعتبارش را میبیند، پاداش برمیدارد و نظر و پاسخ نظرسنجیاش به شما میرسد.
جزئیات قابلیت