ثبت‌نام
اعتبار مشتری

اعتبار، تخفیفی است که مشتری را برمی‌گرداند

تخفیف نقدی همان لحظه از حاشیه‌ی سود کم می‌شود و تمام می‌شود. اعتبار در کیف پول مشتری می‌نشیند، تا خرید بعدی خرج نمی‌شود و مهلتش تعیین می‌کند آن خرید چه زمانی اتفاق بیفتد. همان مبلغ، این بار با یک بازگشت.

  • شارژ دستی، گروهی یا به‌عنوان پاداش کمپین
  • مهلت استفاده و شرط مصرف روی کالا
  • گزارش زنده‌ی تعهد باقی‌مانده
ثبت‌نام همه‌ی قابلیت‌ها
کیف پول سارا موجودی پیش از خرید ۲۴۰٬۰۰۰ کسرشده در این خرید ۱۰۰٬۰۰۰ مانده‌ی اعتبار ۱۴۰٬۰۰۰ اول اعتبار نزدیک به انقضا خرج شد: هدیه‌ی تولد، ۶ روز تا انقضا صورت‌حساب ۴۰۲۱۷ شعبه مرکزی، صندوق دوم، ۱۴ آبان ساعت ۱۸:۲۴ س سارا محمدی مشتری طلایی کالا تعداد مبلغ (تومان) مانتو پاییزه ۱ ۱٬۴۵۰٬۰۰۰ شال نخی ۲ ۴۸۰٬۰۰۰ کیف دستی ۱ ۸۹۰٬۰۰۰ جمع کل ۲٬۸۲۰٬۰۰۰ کسر خودکار از اعتبار کیف پول ۱۰۰٬۰۰۰ امتیاز این خرید ۲۷۲ امتیاز مبلغ قابل پرداخت ۲٬۷۲۰٬۰۰۰ تومان پیامک به مشتری سارا عزیز، ۱۰۰ هزار تومان از اعتبارشما روی این خرید اعمال شد.مانده‌ی اعتبار: ۱۴۰ هزار تومانفروشگاه نمونه ارسال خودکار پس از صدور صورت‌حساب
مسئله

چرا تخفیف نقدی کافی نیست

تخفیف یک‌بار مصرف است

مبلغی که از فاکتور کم می‌شود هیچ دلیلی برای خرید بعدی باقی نمی‌گذارد و رابطه همان‌جا تمام می‌شود.

جبران شکایت گران تمام می‌شود

مرجوعی نقدی هم کالا را برمی‌گرداند و هم مشتری را؛ در حالی که همان مبلغ به‌شکل اعتبار، مشتری را نگه می‌دارد.

تشویق به هر رفتاری می‌رسد

تخفیف عمومی روی همان خریدی می‌نشیند که به‌هرحال انجام می‌شد و رفتار تازه‌ای نمی‌سازد.

تعهد انباشته دیده نمی‌شود

اعتبار و کد تخفیف صادرشده تا خرج نشود یک بدهی است؛ اگر جایی جمع زده نشود، در تصمیم مالی غایب می‌ماند.

۱ کیف پول

موجودی ریالی که خودش در فاکتور اعمال می‌شود

هر مشتری یک کیف پول دارد و در خرید بعدی، اعتبارش خودکار از صورت‌حساب کم می‌شود. نه کد تخفیفی لازم است، نه یادآوری اپراتور. اگر مشتری چند اعتبار با شرایط متفاوت داشته باشد، شکلات خودش تصمیم می‌گیرد کدام‌ها و به چه ترتیبی خرج شوند.

  • کسر خودکار هنگام صدور صورت‌حساب
  • مدیریت هم‌زمان چند اعتبار با شرایط متفاوت
  • افزایش و کاهش دستی برای موارد استثنا
س سارا محمدی مشتری طلایی · شعبه مرکزی اعتبار قابل مصرف ۲۴۰٬۰۰۰ تومان اعتبارهای فعال هدیه‌ی تولد ۶ روز تا انقضا ۱۰۰٬۰۰۰ کمپین بازگشت فقط شعبه مرکزی · تا ۳۰ آبان ۸۰٬۰۰۰ تبدیل امتیاز روی خرید بالای ۵۰۰ هزار تومان ۶۰٬۰۰۰ تعهد باز اعتبار همه‌ی شعبه‌ها ۳۸۶ میلیون تومان اعتبار صادرشده‌ای که هنوز خرج نشده است منقضی تا ۷ روز آینده ۴۶ میلیون منقضی تا ۳۰ روز آینده ۱۲۷ میلیون مهلت بیش از ۳۰ روز ۲۱۳ میلیون ۱۲۸ مشتری اعتبار رو به انقضا دارند یادآور ←
۲ شرط و مهلت

اعتباری که رفتار خرید را هدایت می‌کند

برای هر اعتبار می‌توانید مهلت استفاده، حداقل مبلغ خرید، کالا یا گروه کالای مجاز و شعبه‌های قابل مصرف را تعیین کنید. این‌جاست که اعتبار از تخفیف ساده جدا می‌شود؛ شما تعیین می‌کنید پول شما صرف کدام سبد خرید شود.

  • مهلت استفاده برای محدود نگه داشتن تعهد
  • شرط حداقل خرید یا گروه کالای مشخص
  • محدود کردن مصرف به شعبه‌های انتخابی
شرط مصرف اعتبار اعتبار کمپین بازگشت مبلغ اعتبار ۱۰۰٬۰۰۰ تومان مهلت استفاده ۱۴ روز پس از صدور حداقل مبلغ خرید ۵۰۰٬۰۰۰ تومان گروه کالای مجاز پوشاک زنانه کیف و کفش شعبه‌های مجاز شعبه مرکزی شعبه غرب + افزودن شعبه خلاصه‌ی اعتبار ۱۰۰ هزار تومان تا ۱۴ روز، روی خرید بالای ۵۰۰ هزار تومان از پوشاک زنانه یا کیف و کفش، در دو شعبه.
۳ مسیرهای صدور

از جبران یک شکایت تا کمپین چند صد نفره

اعتبار از چهار مسیر ساخته می‌شود. برای یک مشتری دستی صادر می‌شود، برای فهرستی از مشتریان از فایل اکسل، به‌عنوان پاداش یک کمپین، یا وقتی مشتری امتیاز جمع‌شده‌اش را به اعتبار تبدیل می‌کند.

  • شارژ گروهی از اکسل با گزارش سطرهای ناموفق
  • اعتبار به‌جای تخفیف درصدی در خروجی کمپین
  • تبدیل امتیاز باشگاه به اعتبار قابل خرج
شارژ گروهی اعتبار از فایل اکسل اعتبار کارکنان آبان فایل اکسل · ۴۸۶ سطر · بارگذاری دو دقیقه پیش ثبت شد سطر موفق ۴۷۹ سطر ناموفق ۷ جمع اعتبار صادرشده ۲۳۹٫۵ میلیون سطرهای ناموفق دانلود سطرهای ناموفق سطر ۱۸ ۰۹۱۲ ••• ۴۵۶۷ شماره‌ی موبایل نامعتبر سطر ۱۴۲ ۰۹۳۵ ••• ۱۲۰۸ مبلغ خالی است سطر ۳۰۹ ۰۹۱۹ ••• ۸۸۳۱ مشتری یافت نشد
۴ گزارش و پیشخوان

تعهد باز، مصرف و انقضا در یک نگاه

پیشخوان مدیر کارتی برای تعهد مالی باز دارد که مانده را نشان می‌دهد، نه جریان یک دوره را. گزارش تراکنش‌ها همان عدد را باز می‌کند و نشان می‌دهد چقدرش مصرف شده، چقدر منقضی شده و چقدر هنوز در جیب مشتریان است.

  • تفکیک به شعبه، بازه‌ی زمانی و گروه مشتری
  • وضعیت هر اعتبار، از قابل مصرف تا منقضی
  • خروجی اکسل برای تیم مالی
تراکنش‌های اعتبار خروجی اکسل شعبه: همه بازه: ۳۰ روز گروه: همه صادرشده ۴۱۲ میلیون مصرف‌شده ۲۶۸ میلیون منقضی‌شده ۲۱ میلیون مانده ۱۲۳ میلیون مشتری مبلغ انقضا وضعیت سارا محمدی ۱۰۰٬۰۰۰ ۱۵ آبان مصرف‌شده رضا کریمی ۸۰٬۰۰۰ ۳۰ آبان قابل مصرف نگار صالحی ۵۰٬۰۰۰ ۲ آبان منقضی امید رحیمی ۲۰۰٬۰۰۰ ۱۰ آذر قابل مصرف
جریان کار

اعتبار چطور به گردش می‌افتد

گام ۱

اعتبار صادر می‌شود

دستی، گروهی از اکسل، به‌عنوان پاداش کمپین، یا از تبدیل امتیاز مشتری.

گام ۲

مشتری برای خرج کردنش برمی‌گردد

مهلت استفاده، هم دلیل بازگشت را می‌سازد و هم زمانش را تعیین می‌کند.

گام ۳

مبلغ از صورت‌حساب کم می‌شود

اعتبار خودکار اعمال و تراکنشش در گزارش ثبت می‌شود؛ تعهد باز به همان اندازه پایین می‌آید.

جزئیات

جزئیاتی که در اجرا اهمیت دارند

تصمیم مدیر بازاریابی بدون تیم فنی

تعیین مبلغ، مهلت، شرط مصرف و مخاطب اعتبار، تنظیم است نه توسعه. کمپین اعتباری بدون درخواست فنی اجرا و متوقف می‌شود.

سقف کالایی

وقتی اعتبار به گروه کالایی محدود است، فقط تا سهم همان کالاها در فاکتور خرج می‌شود و بقیه‌ی مبلغ نقدی می‌ماند.

انقضای کنترل‌شده

اعتبار بی‌استفاده در تاریخ مشخص منقضی می‌شود تا تعهد مالی بی‌انتها انباشته نشود.

رد پای هر تغییر

هر افزایش و کاهش با نام کاربر ثبت‌کننده و توضیحش می‌ماند؛ برای حسابرسی داخلی و پاسخ به پیگیری مشتری.

کنترل در کسب‌وکار چندشعبه‌ای

کاربر هر شعبه در محدوده‌ی همان شعبه کار می‌کند و گسترش دامنه‌ی مصرف اعتبار به شعبه‌های دیگر تأیید جداگانه می‌خواهد.

کاربرد سازمانی

همین سازوکار برای اعتبار رفاهی کارکنان هم به کار می‌رود؛ سقف مشخص برای هر نفر، مهلت مشخص و گزارش مصرف.

پرسش‌ها

پرسش‌های متداول درباره‌ی اعتبار مشتری

تفاوت اعتبار با امتیاز چیست؟

امتیاز واحد شمارش وفاداری است و به‌تنهایی خرج نمی‌شود؛ اعتبار موجودی ریالی است که مستقیماً از صورت‌حساب کم می‌شود. این دو به هم وصل‌اند: مشتری می‌تواند امتیازش را به اعتبار تبدیل کند و همان‌جاست که امتیاز از عددی تزئینی به ارزش واقعی می‌رسد.

اعتبار چطور روی فروش اثر می‌گذارد؟

از دو مسیر. مشتری برای خرج کردن اعتبارش برمی‌گردد، و چون اعتبار معمولاً کل فاکتور را پوشش نمی‌دهد، همان بازگشت با خریدی بزرگ‌تر از مبلغ اعتبار همراه است. شرط حداقل خرید هم همین اثر را تقویت می‌کند.

از کجا بفهمیم چقدر اعتبار روی دست ما مانده است؟

کارت «تعهد مالی باز» در پیشخوان، مانده‌ی اعتبار مصرف‌نشده را نشان می‌دهد و برخلاف بقیه‌ی کارت‌ها به بازه‌ی زمانی وابسته نیست. برای تفکیک به شعبه یا گروه مشتری و خروجی اکسل، گزارش تراکنش‌های اعتبار همین عدد را باز می‌کند.

می‌توانیم اعتبار را فقط روی کالاهای خاصی قابل استفاده کنیم؟

بله. هنگام صدور می‌توانید حداقل مبلغ خرید یا گروه کالای مجاز را تعیین کنید. در این حالت اعتبار فقط تا سهم همان کالاها در فاکتور خرج می‌شود.

برای واریز اعتبار به تعداد زیادی مشتری چه باید کرد؟

فهرست را در فایل اکسل آماده و یک‌بار بارگذاری کنید. مهلت استفاده و شعبه‌های مجاز برای کل فهرست یکسان اعمال می‌شود و سطرهایی که با هیچ مشتری‌ای تطبیق پیدا نکنند با دلیل گزارش می‌شوند.

آیا اعتبار برای باشگاه کارکنان سازمان هم قابل استفاده است؟

بله. سقف اعتبار هر نفر، مهلت استفاده، شعبه‌های مجاز و گزارش مصرف، همان چیزی است که طرح‌های رفاهی سازمانی به آن نیاز دارند.

قابلیت‌های مرتبط

اعتبار مشتری را جای تخفیف نقدی بگذارید

ثبت‌نام گفت‌وگو با تیم فروش