وفاداری در لحظهی فروش اتفاق میافتد
خریدی که در سامانه ثبت نشود، نه امتیازی میسازد، نه در تحلیل رفتار مشتری دیده میشود. صندوق شکلات همان نقطهای است که فروش به داده تبدیل میشود و قواعد باشگاه روی همان فاکتور اجرا میشوند.
- فاکتور کالایی یا ثبت سریع مبلغ
- اجرای خودکار امتیاز، تخفیف و اعتبار
- ورود تاریخچهی خرید از اکسل
فاصلهای که بین صندوق و باشگاه میافتد
خرید ثبت نمیشود، وفاداری هم نه
وقتی ثبت خرید کار اضافهای برای فروشنده باشد، در ساعت شلوغی انجام نمیشود و همان مشتری از تحلیل بیرون میماند.
تخفیف با تصمیم لحظهای فروشنده
وقتی قاعدهی تشویق در سامانه اجرا نشود، هر صندوقدار سلیقهی خودش را اعمال میکند و هزینهی تشویق از کنترل خارج میشود.
تاریخچهی خرید از روز صفر شروع میشود
باشگاهی که بدون سابقه راه بیفتد، تا ماهها نمیتواند مشتری وفادار را از تازهوارد تشخیص دهد.
گزارش فروش و گزارش باشگاه یکی نیستند
وقتی فروش در یک سامانه و وفاداری در سامانهی دیگری ثبت شود، هیچکدام تصویر کامل را نمیدهند.
دو مسیر ثبت، متناسب با سرعت صندوق
خرید را یا قلمبهقلم از کاتالوگ کالا ثبت کنید، یا وقتی سرعت مهمتر از جزئیات است، فقط مبلغ کل را وارد کنید. مشتری با شماره موبایل، شماره کارت باشگاه یا نام پیدا میشود.
- فاکتور کالایی با انتخاب از کاتالوگ
- ثبت سریع با مبلغ کل خرید
- پرداخت بخشی از فاکتور از اعتبار مشتری
امتیاز و تخفیف را سامانه اعمال میکند، نه فروشنده
پیش از ثبت، تخفیف، امتیاز و اعتبار این خرید روی صفحه پیشنمایش میشود. با ثبت نهایی، همان محاسبه روی مبلغ واقعی انجام و قواعد کمپینهای فعال اجرا میشود؛ یعنی هزینهی تشویق همان است که در کمپین تعریف کردهاید.
- اعمال خودکار تخفیف کمپین روی فاکتور
- افزودن امتیاز و اعتبار به پروندهی مشتری
- ارتقای گروه مشتری در همان لحظه
گروهبندی کالا که به کمپین وصل میشود
کالاها و گروههای درختیشان یکبار تعریف میشوند و بعد همهجا به کار میآیند: شرط کمپین روی یک گروه کالا، محدود کردن اعتبار به دستهای مشخص، و تحلیل فروش به تفکیک دسته.
- دستهبندی درختی کالاها
- انتقال فهرست کالا از فایل اکسل سامانهی قبلی
- تغییر گروهی قیمتها
- استفاده از گروه کالا در شرط کمپین و اعتبار
سابقهای که قابل اتکا و قابل حسابرسی است
صورتحساب ثبتشده ویرایش و حذف نمیشود؛ همین است که گزارش فروش و تحلیل رفتار مشتری را قابل اعتماد نگه میدارد. اگر پیش از شکلات هم فروش داشتهاید، تاریخچه را از فایل اکسل وارد کنید تا بخشبندی از روز اول معنا داشته باشد.
- فهرست صورتحسابها با فیلتر تاریخ، شعبه و مشتری
- محدود شدن دید هر کاربر به دامنهی مجازش
- ورود گروهی خریدهای گذشته از اکسل
مسیر یک خرید در شکلات
مشتری در صندوق شناسایی میشود
با موبایل، کارت باشگاه یا نام؛ پروندهی خلاصهاش همانجا دیده میشود.
فاکتور ثبت میشود
قواعد کمپین اجرا، اعتبار کسر و امتیاز صادر میشود، همه در یک عملیات.
داده به گزارش و باشگاه میرسد
خرید در روند فروش دیده میشود و جایگاه مشتری در بخشبندی بهروز میشود.
جزئیاتی که در اجرا اهمیت دارند
تفکیک فروش واقعی از بازخرید
صورتحسابی که فقط هدیه یا بازخرید امتیاز است، فروش شمرده نمیشود. بدون این تفکیک، شاخصهای فروش و بخشبندی مشتری آرامآرام منحرف میشوند.
ثبت یکپارچه
فاکتور، اقلامش و کسر اعتبار با هم ثبت میشوند. اگر شرط مصرف اعتبار برقرار نباشد، هیچ اثر نیمهکارهای باقی نمیماند.
دامنهی دید بر اساس نقش
کاربر شعبه فقط صورتحسابهای دامنهی خودش را میبیند و این محدودیت در سرور اعمال میشود، نه فقط در ظاهر صفحه.
تفکیک کانال فروش
خرید حضوری، فروشگاه اینترنتی و کانالهای دیگر جدا از هم ثبت میشوند و ترکیبشان در پیشخوان دیده میشود.
اتصال صندوق موجود
اگر صندوق یا سامانهی فروش دیگری دارید، لازم نیست جایگزینش کنید؛ خریدها از راه API به شکلات میرسند.
کد تخفیف در همان لحظه مصرف میشود
کد هنگام ثبت فاکتور مصرف میشود، نه هنگام بررسی؛ بنابراین یک کد دو بار روی دو فاکتور نمینشیند.
پرسشهای متداول دربارهی صندوق و صورتحساب
آیا باید صندوق فعلیمان را کنار بگذاریم؟
نه. صندوق شکلات برای کسبوکارهایی است که سامانهی فروش جداگانه ندارند یا میخواهند ثبت خرید و باشگاه در یک محیط باشد. اگر صندوق یا فروشگاه اینترنتی دارید، خریدها از راه [یکپارچهسازی و API](/features/integrations) وارد میشوند و همان قواعد رویشان اجرا میشود.
فرق فاکتور کالایی با ثبت سریع چیست؟
فاکتور کالایی اقلام خرید را ثبت میکند و امکان شرطگذاری روی کالا و گروه کالا را میدهد؛ ثبت سریع فقط مبلغ کل را میگیرد و برای صف شلوغ مناسب است. هر دو خرید واقعی شمرده میشوند و امتیاز و اعتبار میسازند.
خریدهای قبل از راهاندازی باشگاه چه میشوند؟
تاریخچه را با فایل اکسل وارد کنید. با این کار بخشبندی رفتاری و شاخصهایی مثل تازگی و تناوب خرید از همان روز اول عدد واقعی میدهند، نه عدد صفر.
آیا میتوان صورتحساب ثبتشده را اصلاح کرد؟
صورتحساب پس از ثبت ویرایش یا حذف نمیشود. این محدودیت عمدی است؛ امتیاز و اعتباری که روی پروندهی مشتری نشسته به همان فاکتور گره خورده و تغییرش تاریخچه را غیرقابل اتکا میکند.
گزارش فروش چه چیزی نشان میدهد؟
روند فروش در بازهی انتخابی، ترکیب کانالهای فروش و مقایسهی شعبهها در پیشخوان دیده میشود. جزئیات هر صورتحساب هم در فهرست صورتحسابها با فیلتر در دسترس است.
قابلیتهای مرتبط
اعتبار و کیف پول مشتری
بهجای تخفیف نقدی به مشتری اعتبار بدهید؛ پول در کسبوکار میماند، مشتری برای خرج کردنش برمیگردد و تعهد باقیمانده همیشه معلوم است.
جزئیات قابلیتموتور کمپین و قانون تشویق
هر تشویق زیر یک کمپین با تاریخ شروع، تاریخ پایان و سقف بودجه مینشیند؛ پس هزینهاش از قبل معلوم است و هر وقت لازم شد متوقف میشود.
جزئیات قابلیتیکپارچهسازی، API و چندشعبهای
سامانههای موجودتان با توکن محدوددامنه به شکلات وصل میشوند و وبهوک همان لحظه رویدادها را به آنها خبر میدهد؛ ساختار شعبه و دسترسی هم مرز داده را مشخص میکند.
جزئیات قابلیت